世界視訊！河北各地全部正式達標供熱，便民熱線開通

為保障群眾溫暖過冬，11月1日起，河北省自北部城市開始陸續提前啟動2022至2023年采暖季城市供熱工作。經過前期試運行、查找處理問題，到11月15日，河北省各市和雄安新區已全部正式達標供熱，全省供熱面積約14億平方米。11月10日，河北省冬季供暖應急機制啟動，全省供熱監管信息平臺上線運行，各級主管部門實時監測各地供熱運行情況，及時調度督導工作。

(資料圖)

上個采暖季一結束，河北省各地立即全面總結經驗，分析問題，認真組織開展供熱設施“冬病夏治”，加快供熱工程建設，提升供熱設施運行質量，全力提高供熱保障能力。

各地根據城市發展需要，安排布置供熱基礎設施新建、改建和熱源替代工程165項，在10月底前全部完工；全省完成供熱老舊管網改造312公里，有效提高了供熱保障能力和管網承載力。同時，各地全面排查供熱設施問題隱患，全年共檢修維護熱源256座、換熱站5684座、供熱管網458公里，整改供熱問題集中小區258個，進一步提升了供熱設施運行質量。

今年9月28日，河北省供熱行業首部地方性法規——《河北省供熱用熱管理規定》出臺，主要針對促進供熱事業發展、管理體制、供熱工程建設和設施維護、供熱經營許可、保障供熱企業利益和居民用熱、供熱信息化監管等方面，在制度建設和監管長效機制方面作出規范。對進一步規范市場秩序，維護供熱用熱雙方合法權益，促進供熱事業高質量發展，保障和改善民生，具有重要促進作用。

為保證穩定供熱，提高監管水平，河北省開發建設了“省、市、縣（區）、供熱企業”四級聯動的供熱監管信息平臺。全省主要熱源、換熱站和大部分居民小區都處于自供熱企業到省級主管部門的“四級”實時監測中，有利于各級主動發現系統運行異常和室溫不達標等情況，從而及時處置、將問題解決在熱用戶反饋之前。

河北省住房和城鄉建設廳匯集了各市供熱咨詢投訴方式，通過網站、微信公眾號等向全社會公開。自啟動冬季供暖應急處置工作機制以來，各級供熱主管部門及時通過供熱監管信息平臺、網站、郵箱、電話、新聞媒體等渠道受理群眾咨詢投訴，及時為熱用戶處理解決問題。

河北省住房和城鄉建設廳及各市供熱主管部門投訴電話或網絡投訴受理通道

河北省住房和城鄉建設廳

1.河北省住房和城鄉建設廳網站“冬季供暖應急問題投訴”欄目 http://zfcxjst.hebei.gov.cn/hbepb/tsjb/gnwtjb/；

2.“河北住建”微信公眾號，“微互動”-“冬季供暖應急處置”菜單。

石家莊市

0311-12345 政務服務便民熱線 。

承德市

1.0314-12345 政務服務便民熱線；

2.0314-12319 城市管理服務熱線；

3.http://www.chengde.gov.cn/12345 政務服務便民熱線網站，“我要投訴”欄目。

張家口市

1.0313-12345 熱線電話；

2.http://12345.zjkzwfw.gov.cn 政務服務便民熱線網站，“在線訴求”欄目。

秦皇島市

“秦皇島指尖上的城管”微信公眾號或小程序，“案件上報”欄目，案件類型選擇“其他部件”。

唐山市

0315-8212988 供熱監督電話。

廊坊市

1.廊坊市住房和城鄉建設局”微信公眾號，“微互動”-“業務咨詢”或“監督投訴”菜單；

2.http://zjj.lf.gov.cn/ 廊坊市住房和城鄉建設局網站,“民生互動”-“業務咨詢”或“監督投訴”欄目；

3.0316-2280604 全市供暖監督電話。

保定市

1.0312-5061083 供熱辦熱線電話；

2.http://www.baoding12345.cn/#/ 保定市12345政府服務便民熱線網站，問題受理或公眾留言。

滄州市

“滄州全民城管”微信公眾號，“市民參與”-“問題上報”菜單，問題類型選擇“城市供熱問題”所屬子類。

衡水市

1.0312-5061083 市供熱辦監督電話；

2.http://www.baoding12345.cn/#/ 保定市12345政府服務便民熱線網站，問題受理或公眾留言。

邢臺市

1.0319-2290018 24小時投訴電話；

2.xtsgrb微信號；

3.xtgrts@163.com投訴郵箱。

邯鄲市

0310-12319 城管便民服務熱線。

定州市

1.12345 政務服務便民熱線；

2.0312-2382797 定州市供熱辦24小時供熱投訴舉報熱線。

辛集市

1.0311-83228000 市級供熱投訴熱線；

2.0311-83218590 市住建局供熱投訴電話。

雄安新區

0312-8545678 供熱監督熱線。

（河北住建微信）

關鍵詞： 主管部門