聽說“云法庭”高效又快捷！一起來海南定安法院看看

“法官，我們在海口，疫情期間過來調解不方便，能申請線上調解嗎？”3月31日下午，放下原告委托代理律師打來的電話，定安法院立案庭法官曹賢淑立即查閱了案件卷宗，該案涉及銀行信用卡糾紛，此前經過第一次開庭審理，被告黃某有調解意向，但暫時未確定調解方案。

曹賢淑考慮到案件有調解的基礎，隨即組織雙方調解。由于原告定安某銀行的委托代理律師因疫情管控，無法到法院現場調解。為了做好疫情防控工作，節約當事人訴訟成本，曹賢淑引導雙方當事人使用法院調解平臺進行視頻調解。

半小時化解一起糾紛

據了解，2015年8月，黃某向某銀行申請辦理信用卡。經審核后，某銀行向黃某發放信用卡。

然而，黃某自2019年起開始出現逾期，發生逾期情形后，銀行通過電話、上門等方式催收，黃某采取拒接電話等方式躲避債務。

截至2021年12月6日，黃某的信用卡欠款含本金、利息、違約金、分期付款手續費等共計56658.02元。就此，某銀行將黃某起訴至法院。

今年3月24日，法院開庭審理此案。庭審過程中，黃某對某銀行的訴求表示認可，希望能對還款事宜進行調解。

“我也想還錢，但是確實現在手頭緊，可否再寬限一些時間？”3月31日15時許，在法院訴訟服務中心，黃某向曹賢淑辯稱，他對銀行的起訴事實表示認可，但是暫時無力償還卡債，希望銀行能給予一定的寬限期。

定安法院立案庭庭長吳紫娟（右二）向當事人了解情況全媒體記者陳超超攝

調解前，書記員李薇通過電話、微信等方式指導雙方當事人通過微信小程序搜索“多元調解”進行手機實名注冊，并耐心地指導雙方使用操作音視頻。當事人進入調解平臺后，李薇利用法院調解平臺音視頻調解功能，發起了三方視頻通話。

調解過程中現場氣氛和諧，雙方對起訴事實無爭議，僅對付款期限存在分歧。

曹賢淑針對這一“癥結”耐心地和雙方溝通，最終雙方達成調解協議。

調解平臺根據調解內容自動生成調解協議，雙方當事人對調解協議簽訂確認。隨后，法官根據線上調解協議制作調解書并及時送達當事人，全程僅用半個小時。

“疫情期間，法院在線調解平臺的搭建顯得尤為重要。”該院立案庭庭長吳紫娟告訴記者，案件的調解充分應用線上調解的便利，讓當事人免于奔波，既有效做好疫情防控工作，又為當事人提供便利，也節約了司法資源，提升了辦案效率。

在線調解高效又快捷

2021年5月12日，定安司機莫某駕駛小轎車沿海南環島高速公路行駛至42公里500米處時，因超車往左變更車道與陳某駕駛的小轎車發生刮碰，造成陳某及乘車人符某受傷。

經警方認定，莫某承擔事故的全部責任，陳某與符某無責任。隨后，陳某、符某分別前往海口兩家醫院就診。

出院后的符某因醫療費、后續治療費等花費與莫某、保險公司協商不下，遂起訴至法院。

今年3月初，定安法院居丁法庭受理此案后，了解到符某家庭經濟條件困難，后續的治療費用需要依靠賠償款，承辦法官林升武在開庭前先找到保險公司，向相關負責人釋法明理，勸導其主動履行責任，減輕受害者家庭的經濟負擔。

同時，林升武考慮到莫某身處廣東，路途遙遠，且疫情管控，無法及時到庭參加訴訟，他決定采取遠程視頻的方式組織雙方調解。

在調解現場，雙方當事人通過視頻隔空對話，雙方因賠償金額問題存在較大分歧，一直爭執不休。

林升武考慮到，矛盾一天不解決，符某的后續治療就會被耽誤，影響他的恢復情況。林升武結合案情，引導當事人換位思考，努力平衡雙方的期望值。

最終，雙方當事人達成賠償協議，符某獲得賠償金額50512.39元，并約定15日內履行完畢。

“這起案件中的被告身處外省，原告又急需治療經費，‘在線調解’既突破了地理空間限制，又及時化解矛盾，讓原告得到補償。”吳紫娟說。

多元解紛機制提升效能

據了解，近年來，定安法院積極貫徹落實上級法院要求，建立訴調對接機制，積極探索多元化糾紛解決機制措施，與該縣公安局聯合掛牌成立定安縣交通巡回法庭，并將交警調解員納入該院調解平臺，對于機動車交通事故案件經過交警調解達成協議后當事人申請司法確認的進行確認，或者直接交由輪值法官進行調解；與該縣司法局聯合印發《司法調解與人民調解訴調對接機制的規定》，將各鎮司法所人民調解委員會的調解員納入法院調解平臺，調解員調解的案件當事人申請司法確認的，法庭轄區鄉鎮對接進行司法確認。這些機制的建立對于訴源治理工作有了依據，為群眾提供更加多元、便捷高效的糾紛解決路徑。

“‘多元調解’平臺可以提供訴訟引導、在線調解、司法確認等一站式服務。”吳紫娟表示，隨著現代信息技術的不斷發展，法院在搭建為民服務平臺方面也在不斷探索，推出多項舉措，如網上立案、音視頻調解、“云上法庭”，大大方便遠在外地的當事人進行訴訟。

據統計，今年1月至3月，定安法院網上立案22件，跨域立案1件，通過在線音視頻調解化解糾紛73件。（陳超超舒耀劍）

關鍵詞： 雙方當事人 調解協議 法院調解