現場咨詢15189人次，電話咨詢2558人次！兵團司法局如何做到群眾滿意度100%？

2022年第一季度，兵團各級公共法律服務平臺共接受現場咨詢15189人次，電話咨詢2558人次，群眾滿意率達100%。

成績單背后是兵團司法局堅持為民服務理念，構建覆蓋全業務全時空公共法律服務網絡的生動實踐。

整合資源，打造全覆蓋公共法律服務

兵團司法局依托已建成的2117個四級公共法律服務中心（工作站、工作室），構建縱向到底、橫向到邊的公共法律服務網絡，實現四級實體平臺全覆蓋。

兵團、師市兩級公共法律服務中心整合律師、公證、法律援助、司法鑒定、人民調解等法律服務資源，為職工群眾提供“一站式”法律服務。團場、連隊兩級公共法律服務站（室）為職工群眾提供法律援助申請、法律咨詢和法律指引服務，不斷強化服務職工群眾的主陣地功能。

拓展渠道，提供全方位法律援助途徑

暢通維權渠道，為職工群眾提供全方位法律援助服務。線上，引導職工群眾通過網上申請、撥打“12348”公共法律服務熱線、登錄兵團12348法網等方式，及時獲得免費法律咨詢、法律援助；線下，在師市、團場、連隊三級公共法律服務中心（工作站、工作室）設立法律援助便民服務窗口，為職工群眾提供“一站式”高效便捷法律服務。

2022年第一季度，兵團共辦理法律援助案件599件，其中涉農民工案件556件，為農民工挽回經濟損失2400萬元。

優化服務，打造立體化公證法律服務

積極推進公證“最多跑一次”事項證明材料清單制度，落實公證“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”服務。創新服務模式、提升服務效能、健全工作制度，進一步推進公證減證便民工作，推行“網上公證”“遠程視頻公證”等便民舉措，為特殊群體提供上門服務。加強公證與法律援助對接，對符合條件的特殊群體提供公證法律援助，減免公證費用。

2022年第一季度，兵團各公證機構共辦理公證案件6838件，做到“零差錯”，實現“零投訴”，受到群眾一致好評。

?狠抓管理，建設高水平司法鑒定隊伍

今年1月至3月，兵團司法局組織司法鑒定評審專家對5家司法鑒定機構111名司法鑒定人全面評查，圍繞司法鑒定質量突出問題、管理規范、職工群眾關心的問題，對照《法醫類、物證類、聲像資料司法鑒定執業分類規定》《法醫類、物證類、聲像資料司法鑒定機構登記評審細則》，集中對法醫類、物證類、聲像資料類司法鑒定機構和人員的執業領域、分領域和項目全面評查核定，不斷加強司法鑒定質量管理，規范執業活動，凈化執業環境，提高司法鑒定質量和公信力。

關鍵詞： 法律服務 法律援助 司法鑒定