某些App的隱私政策有上萬字 你認真讀過嗎？

某些App的隱私政策有上萬字，看完要半小時，你看了嗎？近日，江蘇省消保委進行的一次調查顯示，App的隱私政策冗長、大片字體加粗難以起到顯著提示的作用。廣州日報全媒體記者調查也發現，App的用戶協議、隱私政策動輒幾千、上萬字，有的在App上還無法復制和下載，不符合“便于查閱和保存”的規定。

隱私政策冗長動輒上萬字

江蘇省消保會微信公眾號發布調查指出，App的用戶協議、隱私政策冗長，文章中大段的黑體字讓人難以分辨哪些是顯著提示條款。

廣州日報全媒體記者在免費App排行榜中選取了5個排名靠前的常見App進行調查，發現隱私政策全都超過一萬字，用戶協議也達到數千字，甚至上萬字。要把隱私政策全部讀完，要半個小時，加上用戶協議，最多的一個App要近一個小時。

如此冗長的協議內容，讓網友戲言，“我已閱讀并同意用戶協議和隱私政策”是撒過最多的慌。去年光明日報聯合武漢大學進行的App隱私協議現狀調查結果顯示，77.8%的用戶在安裝App時“很少或從未”閱讀過隱私協議，69.69%的用戶會忽略App隱私協議的更新提示。

部分App無法復制和下載檢索不便

記者調查還發現，5個App中只有2個可以復制和下載/轉發隱私政策和用戶協議，1個可以復制，其余2個均無法復制和下載，需要在官網下載。而5個App在隱私政策和用戶協議的閱讀界面均找不到檢索的地方。

廣東金橋百信律師事務所合伙人律師陳淮指出，隱私政策必須符合便于查閱和保存的規定，否則將違反個人信息保護法第十七條第二款的規定，用戶可以向網信部門進行投訴。

不過可喜的是，調查的5個App中，有3個App推出了“隱私政策簡明版”，只是有的簡明版隱私政策仍有數千字，閱讀需要7分鐘。此外，全部App都提供了個人信息收集清單，有的清單用表格列出，簡單明了。

“清晰易懂”是隱私政策用語的法定要求

上萬字的隱私政策是否必要呢？陳淮指出，分析隱私政策內容是否必要，主要看App實際獲取的個人信息的范圍及具體應用。

“App的開發者應當根據實際調用的用戶個人信息范圍定制和裁剪其隱私政策，而不是照搬照抄某些互聯網頭部企業應用的隱私政策，否則就會顯得冗長且非必要。”陳淮認為，相當一部分的隱私政策只關注到法律規定告知內容應當“真實、準確、完整”的要求，而忽略“清晰易懂”也是隱私政策用語的法定要求。

陳淮建議，App開發者需要根據實際裁剪不必要的告知內容，比如App目前并沒有數據出海需求也沒有獲得相關的許可備案，就不需要用較大篇幅對此進行告知。減少不必要的免責聲明，重點突出用戶的權利范圍，例如將核心內容形成摘要和流程圖幫助用戶快速理解。

此外，開發者還可根據用戶實際用到的功能進行分步驟告知，大幅度減少文字篇幅，也有助于用戶理解每一個行為需要獲取的個人信息范圍及自身權利，例如允許用戶一開始可以僅憑游客身份進行瀏覽，后續如用戶需要啟用該App的其他功能，如注冊登錄、發送定位、實名評論、拍照上傳等再逐一進行告知或提示。

“簡明版隱私條例從上面這些方面出發，盡量減少用戶閱讀理解難度，是值得推廣的。”陳淮說道。

對于用戶自身，陳淮指出，應該認識到個人信息的重要性，特別是人臉識別信息和指紋信息這些敏感信息，用戶是無法任意修改的，因此必須謹慎地閱讀隱私政策了解個人信息獲取后的用途和權限。

“很多用戶有‘躺平’心態，認為個人信息早晚會被泄露。實際上我們可以通過行使更正權修正個人被登記錯誤的信息防止被傳播，也可以在卸載App時要求個人信息處理者刪除其獲得的個人信息或采取匿名化處理，這些權利行使的途徑和程序一般也會在隱私政策中有所體現。”陳淮指出，用戶也要懂得利用隱私政策行使個人信息所有者的權利，例如更正權和刪除權。

用戶該如何更好地閱讀隱私政策呢？

方法一：用戶可以通過隱私政策的目錄快速獲取需要的內容。

方法二：用戶可以通過檢索“關鍵詞”快速查閱，比如通過檢索關鍵詞“公司”，一般可以快速找到個人信息處理者的實體以及其他關聯使用個人信息的第三方公司；通過檢索“收集”，一般可以快速找到App所收集的信息的范圍和種類；檢索關鍵詞“刪除”，可了解如果卸載或者注銷賬戶，對個人信息進行處理的程序。

關鍵詞： 個人信息 用戶協議 廣州日報