新疆生產建設兵團第八師石河子市統籌推進現代科技與市域社會治理深度融合，用科技偉力為社會治理引入新范式、創造新工具、構建新模式。

打造“智慧大腦”

匯聚信息基礎數據

一是打造數據上云服務。建成師市云數據中心，將師市16個部門51個系統集中遷移上云，形成市域數據“一池活水”，為智慧城市管理提供安全可靠的云計算服務。

二是構建空間數據支撐。匯聚自然資源和規劃局、公安、城管等部門數據，建成市域空間地理信息系統，構建起“師市一張圖”。實現對市域內人、地、事、物、情、組織等信息的直觀管理。

三是推進“城市大腦”建設。建成城市運行管理中心，匯集各部門系統數據，呈現324項城市體征指標，通過大數據輔助分析、網格化調度指揮平臺與應急指揮平臺一體化建設，實現“一網統管”。

四是加強數據整合共享。建成城市數據資源池，大力推動部門數據匯聚、共享和交換工作。建立師市電子證照庫，梳理124條證照目錄、55萬余條證照數據，為“互聯網+政務服務”減證便民打好基礎。

推進“智助融合”

創新智治工作機制

一是改革政務服務機制。建成“互聯網+政務服務”平臺，全面實現“一站式”辦理，996項政務服務和公共服務事項網上可辦率達100%，全程網辦率達61.1%。

二是完善公眾參與機制。建成“12345政務服務便民熱線”平臺，連通70余家聯動單位，實現“一個號碼服務”。

三是推行智能便民機制。研發“石時辦”APP，打通住房公積金、社保、不動產、實時公交查詢等33項便民服務，實現政務服務和公共服務事項掌上辦理。四是創新群眾評價機制。建成“好差評”管理系統，在團場、街道、社區辦事窗口設置了二維碼評價，實現了線上線下全面融合，政務服務事項全覆蓋、評價對象全覆蓋、服務渠道全覆蓋。

推動“智利服務”

提升社會治理能力

一是用數賦智加強城市精心化治理。整合匯聚市域內公共視頻資源，建成智慧消防、智慧文旅、智慧環保、社會面管控等23個應用系統，將政法、城市管理等11個部門的網格數據信息推送共享，實現市域內網格和網格員“一圖呈現”。

二是精準研判城市全時空運行態勢。建成市域社會治理平臺，搭建情報研判、輿情監測、網格管理、人民調解一張圖等模塊，通過數據分析實現社會治理情況態勢感知。

三是加強民生服務提升人民幸福感。打造市民服務中心、城市運行管理中心、云數據中心的“三中心一體化”數字政府、智慧城市管理模式，由“部門為中心”向“公眾為中心”轉變。服務群眾事項進駐大廳比例達到100%，事項承諾辦理期限壓縮到80.3%，“最多跑一次”事項占比99.9%。

關鍵詞： 智慧城市 公共服務 運行管理