天天熱議:熱線指導、網上立案……看這家法院如何將訴訟“小事”辦實在

通過12368訴訟服務熱線指導當事人網上自助立案，全程用時不到5分鐘，操作簡單、方便快捷；打造“信用+調解”機制，將信用管理貫穿涉企糾紛調解全過程，引導企業誠信經營、履約踐諾……一件件訴訟“小事”，在山東省威海市人民法院干警的精心服務下辦得漂亮、辦得實在。

2022年以來，威海法院積極爭創全國“為群眾辦實事示范法院”，精心組織開展“微實事”活動，緊盯人民群眾打官司過程中的急難愁盼問題，制定任務清單，拿出硬招實招，切實讓人民群眾感受到司法的溫度。

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創新便民舉措，訴訟走向“極簡模式”

提交訴訟保全材料，僅需向訴訟服務窗口提交并辦理登記即可，這個新變化讓律師楊某稱贊不已：“過去要自行聯系承辦庭室、承辦法官，現在不管走到哪家法院，僅由一個窗口全程代辦，讓當事人少跑腿、不折騰，省時省力，為威海法院的便民服務點贊！”

2022年6月，威海市在訴訟服務“一站通辦”“一網通辦”基礎上，發布《威海市中級人民法院訴訟服務中心標準化建設規范》，在全市任何一家法院辦理立案、保全、聯系法官等事宜，實行統一窗口統一流程辦理，當事人在任何一家法院享受到同樣的高標準訴訟服務。

從各自為戰到統一標準，是威海法院不斷創新便民利民舉措的縮影。2022年以來，威海法院進一步強化司法為民宗旨意識，深入基層、走進群眾，積極回應群眾關切期待，確保在立案、審判、執行、信訪等各環節把司法為民落到實處，一系列創新舉措應運而生。

認真傾聽群眾呼聲、了解群眾需求，山東省威海市文登區人民法院積極協調拓展多元解紛力量，聯合打造法官、網格員聯動解紛新機制，構建“網格+解紛”“網格+執行”“網格+普法”工作模式，借助網格員接觸面廣、熟悉當地民情優勢，探索“執行難”破解入口，為送達、協查等工作“錦上添花”。

解決好群眾操心事、煩心事、揪心事，山東省威海市乳山市人民法院創新部門聯動新舉措，通過法庭+社區+物業三方聯動，妥善化解遺失物返還糾紛，得到居民普遍認可。

精致訴訟服務，讓“打官司”也暖心

“讓法官多走路，讓群眾少跑腿”不是一句空話。威海法院把“服務”二字刻在司法審判中，著力增強服務群眾能力，提供優質高效的司法公共產品，滿足人民群眾日益增長的公平正義需要。

近日，威海法院干警驅車百里化解矛盾，用行動詮釋為民辦實事的真諦。老張花費1000元訂購了一臺二手空調，后因家中變故無法安裝，要求賣方徐某退還所交訂金，協商無果后訴至法院。受理案件后，法官驅車百里找到老張當面調解，并在警車引擎蓋上將老張的訴請進行固定。老張對法院干警再三致謝，痛快地表示愿意接受調解。

2022年11月，在審理一起危險駕駛罪案件中，被告人于某因事故導致腿部骨折行動不便，刑事審判庭法官馬占波便前往當事人家中開展審判?！拔覀兝埸c不要緊，得盡量讓當事人少受點罪?！瘪R占波說。被告人于某十分感謝法官到家中開庭，表示以后一定遵紀守法，做一名有益于社會的好公民。

威海市文登區人民法院執行法官張文健用整整3天時間，找當事人、找村干部、找相關人員破解土地置換案；山東省威海經濟技術開發區人民法院法官姜倩倩摸索出一套適用于道交案件審理的審判模式及損害賠償計算公式，被廣泛推廣應用……隨著化解矛盾糾紛能力增強，司法能力提升，一個個矛盾糾紛從源頭化解，群眾的幸福感、獲得感、滿足感日益充盈。

2022年以來，威海法院一審服判息訴率近90%，法定審限內結案率保持在99%以上，平均辦案天數壓減至50天左右。

優化訴訟生態，破解群眾棘手難題

“討薪難”一直是司法工作中的“硬骨頭”，最近，山東省威?；鹁娓呒夹g產業開發區人民法院僅用一周時間就完成了9名農民工的調解協議。

“面對農民工討薪問題，我們與區檢察院、區科創局會簽了《關于加強農民工討薪工作協作配合的實施意見》，區科創局先行調解，區檢察院支持起訴，我們指導調解，通過‘1+N’聯動凝聚合力，多元化解支持農民工討薪。”山東省威?；鹁娓呒夹g產業開發區人民法院工作人員介紹，通過多部門協作配合，成功為9名農民工討薪1.4萬元。

為解決道路交通事故社會救助基金“追償難”問題，威海法院通過主動審查、及時通知、文書固定、跟進督促“四步棋”，處理20余起受害人墊付醫療費返還責任主體不明確及墊付金額不明確的案件，100多萬元墊付基金得以返還。

為克服案涉“真金白銀”難變現問題，山東省威海市文登區人民法院打通司法審批“最后一公里”，在某一案件中成功將271張加油卡及10塊貴重金屬拍賣，把判決書上的“勝訴權益”真真切切變成現實中的“真金白銀”。

“‘微實事’不是簡單事，我們將繼續在群眾最棘手、最麻煩的事情上下功夫，以‘啃硬骨頭’的勇氣和擔當破解群眾難題，讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義。”威海法院有關負責人表示。

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