辦結法援案件320余件 挽回損失800余萬元……他們這樣構建公共法律服務體系

“全體居民，阿拉爾市里來的徐律師今天來我們連隊‘坐診’，有法律問題的居民，請馬上來法治長廊咨詢?！苯?，新疆生產建設兵團第一師九團十三連的大喇叭響起了“法律門診”的“開診”廣播。

職工群眾聞訊陸續趕來，不一會兒，在法治長廊“坐診”的律師身邊就圍滿了群眾。

“鄰居借了我的錢，約好3年還，到期不還怎么辦？”

(資料圖片僅供參考)

“我兒子離婚了，孩子跟女方，我能不能隨時去探視孫子？”

……

咨詢的村民求法若渴，解答的律師耐心細致。

律師“下沉”連隊免費開展法律咨詢，只是新疆生產建設兵團第一師阿拉爾市公共法律服務頻頻被職工群眾點贊的一個方面。據了解，第一師阿拉爾市公共法律服務立足法律事務咨詢、矛盾糾紛化解、困難群眾維權、法律服務指導的功能定位，積極打造抬頭能見、觸手能及、多向發力的公共法律服務體系。

抬頭能見?覆蓋城鄉

“這里有專業的律師和工作人員為我提供服務，真是又方便、又貼心！”

近日，在第一師阿拉爾市六團公共法律服務站，王女士很快咨詢完房屋繼承的相關事項，如此高效便捷的法律服務讓王女士贊不絕口。

像六團公共法律服務工作站這樣，能免費提供法律服務的平臺，早已融入了阿拉爾市職工群眾的日常生活中。

在公共法律服務中心大廳，法律援助、人民調解、法律咨詢、行政復議、公證等服務窗口一應俱全。

第一師阿拉爾市結合本地的特點和優勢，構建法律資源互補、政策銜接、平臺建設統籌、相互協調的公共法律服務體系。

目前，已建成1個師級公共法律服務中心為樞紐、20個團鎮、鄉（街道）級公共法律服務工作站為支撐，313個連隊（社區）公共法律服務工作室為觸角的三級聯動公共法律服務平臺，打通群眾法律服務“最后一公里”。

為使公共法律服務不留死角，第一師阿拉爾市黨委政法委統籌司法、法院、檢察院和各團鎮、街道、鄉，整合律師、公證、司法所、法律援助、人民調解、基層法律服務、法律服務志愿者以及“法律明白人”等法律服務資源，組建公共法律服務小分隊開展“進連入社”，變臨時服務為定點服務、經常服務。

實現公共法律服務全覆蓋，讓更多群眾成了法律上的“明白人”，不僅提升了人民群眾的獲得感、幸福感和安全感，也對加快法治建設、提升依法治理水平、滿足基層群眾日益增長的法律服務需求發揮了重要作用。

2022年，第一師阿拉爾市共培育“法律明白人”1348人，建立法律顧問資源庫200余人，全年開展各類公共法律服務18000余起。

觸手能及?便捷在線

“我在一家棉紡廠上班，當時說試用三個月后簽訂合同，現在卻要解雇我，我該怎么辦？”

不久前，張先生在第一師阿拉爾市工業園區公共法律服務工作站微信小程序留言了這樣一條法律咨詢，他只是在小程序中簡要填寫了相關信息，就有專業人員立即為他提供精準、專業的法律解答。

“您好！這里是第一師阿拉爾市公共法律服務中心，請問我有什么可以幫助您的呢？”

“12348”公共法律服務熱線電話接連響起，值班律師們耐心給出法律意見……

“交通事故、勞動工傷、婚姻家庭、民間借貸、房屋買賣……”

老百姓請律師、辦公證、求法援、找調解，足不出戶，通過電腦、手機、電話等都可以實現“網上辦”“指尖辦”“馬上辦”，群眾只需動動手指，關注第一師阿拉爾司法局公眾號，足不出戶就能完成相關法律服務的智能咨詢。

第一師阿拉爾市以實體、熱線、網絡三大平臺融合發展為基礎，以智能服務為中心，通過信息化技術與公共法律服務工作深度結合，進一步提升服務功能和服務質量，為人民群眾提供普惠均等、便捷高效、智能精準的公共法律服務。

積極構建集網站、微信公眾號、微信小程序為一體的網絡平臺，上線公共法律服務工作站微信小程序，為群眾提供便捷的公共法律服務。2022年通過熱線、網絡提供線上服務3500余人次。

同時，第一師公共法律網上服務平臺與中國法律服務網、“智慧普法”平臺有效鏈接，每年網上平臺推送普法信息萬余條，群眾通過瀏覽網頁、觀看視頻就能學法、用法。

多向發力?精準服務

“樓上漏水到我家經過多次溝通難解決，請問我可以去法院起訴他嗎？”

近日，苦不堪言的吳先生經過天浩公共法律工作室的精心調解，成功解決了漏水賠償問題，并和鄰居握手言和。

同樣享受到糾紛調解服務的還有十六團的麥先生，經“塔河源”調解委員會的努力，他終于分期拿到自己的貨款。

在第一師阿拉爾市，“有困難就找人民調解委員會”已成為當地百姓的共識。

“交通事故人民調解工作室”“治安糾紛人民調解工作室”“醫療糾紛人民調解委員會”“物業管理糾紛人民調解委員會”“旅游糾紛人民調解委員會”

……

各類調解工作室在家門口為百姓提供多元、精準、高效的一站式糾紛化解服務，讓百姓切實享受到了法治建設帶來的紅利。

只有不斷了解群眾的法律需求，才能制定“適銷對路”的公共法律服務產品。

近年來，第一師阿拉爾市司法局統籌法律咨詢、法律援助、公證、仲裁、人民調解等公共法律服務資源，為百姓提供“菜單式”供給、“訂單式”服務。

借助師市公共法律服務系統，定期統計分析職工群眾的法律服務需求，針對法律咨詢相對集中的合同糾紛、勞動糾紛、婚姻家庭與繼承、侵權責任糾紛等領域，第一師阿拉爾市公共法律服務系統專門打造“熱門”法律服務專區，成立“律師超市”，根據律師專業性匹配律師在線服務，使公共法律服務更加精準高效。

第一師公共法律服務中心堅持以人民為中心的發展思想，以新進展、新成效，不斷增強廣大人民群眾的法治獲得感，努力讓人民群眾切實感受到公平正義就在身邊。

2022年，第一師公共法律服務體系共接待群眾法律咨詢1萬余人次，辦結群眾法援案件320余件，挽回群眾經濟損失800余萬元。

關鍵詞： 法律服務 阿拉爾市 法律咨詢