【焦點熱聞】15分鐘通過姓名變更預審！兵團這家派出所“互聯網+政務服務”跑出便民“加速度”！

登錄平臺、線上咨詢、一鍵下單、坐等快遞、到貨反饋······這是不是你熟悉的網購流程？當它應用到戶政服務中，是一種什么樣的體驗？

【資料圖】

今年以來，新疆生產建設兵團第七師奎屯墾區公安局哈拉蘇派出所以“服務零距離，滿意在戶政”為目標，推出了一大批深受職工群眾歡迎的便民利民舉措，有效縮短了業務辦理時限、簡化了辦事程序，尤其是全力推進兵團戶籍人口“互聯網＋政務服務平臺”在哈拉蘇派出所戶政窗口落地應用。

群眾通過掃描二維碼，下載兵團公安“一網通辦”APP,完成用戶注冊，即可網上預約辦理出生登記、戶口遷移、死亡注銷、變更更正、證明開具等28項業務，在家動動手指，將材料上傳到“一網通辦”APP，期間還可以隨時查詢辦事進度，從“面對面”轉換到“鍵對鍵”。

戶籍民警對上傳材料進行預審核，待審核通過后，群眾可到戶政窗口辦理相關業務，確保一次性辦結。同時根據群眾需要，也可以選擇將辦好的戶政資料直接郵寄給辦事群眾。“互聯網+政務服務”有效打破時空限制，提高辦事效率，反響良好。

互聯網＋一次性辦結

2月28日，家住熙泰園小區的王先生行色匆匆地來到哈拉蘇派出所戶政大廳，向窗口工作人員咨詢姓名變更業務。民警馬欣瑤熱心接待了他，經過仔細詢問，原來，王先生的女兒三年前出生，當時是孩子母親的娘家人為孩子取得名字，一家人只顧沉浸在寶貝出生的喜悅當中，忽略了孩子的名字與父親名字有一字相重，且方言發音有歧義，眼瞅著孩子到了上幼兒園的年紀，為避免孩子上學期間，因姓名方言發音有歧義或遭同學取外號嘲笑，夫妻倆近期越想越著急，希望民警能幫忙為孩子變更姓名。

獲悉情況后，民警馬欣瑤在安撫了王先生焦急的情緒后，現場手把手指導王先生下載兵團公安“一網通辦”APP，同時與王先生的妻子視頻通話核實相關信息，幫助王先生在兵團公安“一網通辦”APP上上傳了孩子變更姓名的申請材料，紙質材料一并交予戶籍民警，15分鐘后順利通過預審。

3月10日，王先生孩子的姓名變更業務經過三級審批后，成功辦結，民警第一時間電話暖心告知王先生，可以帶著孩子來領新的戶口簿，并辦理身份證了。

困擾王先生近三年的心病，順利得以解決，王先生不禁為哈拉蘇派出所戶籍民警認真負責的工作態度和高效的辦事效率點贊致謝。

互聯網＋零跑腿辦結

3月7日，哈拉蘇派出所戶政窗口接到轄區群眾朱先生電話致謝：“戶口本已經收到了，現在的政策真是太好、太方便了，謝謝戶籍室的警察同志們。”

原來，朱先生與妻子因為長期在外地務工，綜合考慮今后的發展，夫妻倆決定在打工的城市申請廉租房，辦手續時，發現戶口簿丟失。因為兩人工作繁忙，實在抽不出時間回戶籍地派出所補領戶口簿。正在苦惱時，想到通過電話先期咨詢下哈拉蘇派出所戶政窗口，戶籍民警馬欣瑤告知其可以申請“一網通辦”，依托APP“不見面”辦理戶口簿補領業務。

在核實過人員身份信息后，按照民警提示，朱先生成功在兵團公安“一網通辦”APP上完成預約申請，哈拉蘇派出所戶政窗口接到朱先生補領戶口簿申請后，快速為其補打了戶口簿，并將辦理好的戶口簿郵寄給本人，這才出現了開頭的一幕。

“互聯網＋”，加出便民服務新速度。2月至今，哈拉蘇派出所共受理“互聯網＋戶政”業務21筆，“辦事效率高”，“熱情細致”，是戶政窗口聽到的群眾最多的反饋。

第七師奎屯墾區公安哈拉蘇派出所將持續大力推行“不見面”審批，推廣“一網通辦”，通過網上預審、電話指導、微信QQ一對一答疑等多種方式“提前辦”、“預約辦”，引導辦事群眾充分利用手機“掌上辦”，讓信息多跑路，讓群眾少跑腿，探索深化“互聯網＋政務服務”工作路徑，讓群眾享受到更加便捷、高效的政務服務體驗。

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