【天天熱聞】金融糾紛如何多元高效化解？陜西互聯網金融糾紛化解駛入“快車道”

近年來，隨著經濟高速發展和金融產業的迅速聚集，金融糾紛尤其是涉互聯網金融糾紛呈逐年上升趨勢。如何滿足金融消費者和金融從業者日益增長的糾紛解決需求，成為整個社會共同面對的難題。

3月13日，在陜西互聯網金融糾紛人民調解委員會的辦公區，專職調解員在進行線上調解工作。通訊員?陶沛?攝

3月13日，陜西互聯網金融糾紛人民調解委員會與互聯網金融糾紛調解工作室在西安市雁塔區人民法院揭牌，為推動陜西省互聯網金融糾紛化解駛入“快車道”邁出關鍵一步。

(資料圖片僅供參考)

糾紛調解更便捷

“互聯網金融糾紛人民調解委員會的建立，是我省深入貫徹落實黨的二十大精神，推進非訴訟矛盾糾紛多元化解機制建設，堅持和發展新時代‘楓橋經驗’，主動創新非訴訟糾紛解決機制的重要舉措。”陜西省司法廳副廳長麻仁偉說。

金融案件涉及面廣、專業性強、權責關系復雜，加之金融市場創新活躍，新情況新問題層出不窮。很長一段時間，金融機構因權威性不夠、專業性不足等自身局限性，無法及時解決糾紛、維護權益，導致大量的金融糾紛只能依靠訴訟解決，致使法院同類案件數量居高不下，不堪重負。

如今，有了互聯網金融糾紛調解工作室，在立案前，對于涉案人數眾多、案件集中性批次數量巨大、審理周期偏長、訴訟及執行困難的金融案件，可以由互聯網金融糾紛人民調解委員會先進行調解，并依托“互聯網+訴前調解+司法確認”模式，實現矛盾糾紛止于訴前、解于源頭。

以調解方式解紛，除了能為當事人節省訴訟時間和金錢成本外，還能讓群眾充分與企業、銀行等金融機構進行溝通，通過更人性化的模式，在各方之間形成最大限度的“共贏”，達到“案結、事了、人和”的良好效果，營造和諧的金融環境。

法院辦案更高效

“此次雁塔區人民法院與陜西互聯網金融糾紛人民調解委員會建立訴調對接機制，堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，是健全完善我省金融治理協同機制，助力法治化營商環境持續優化的有益探索。”陜西省高級人民法院副院長王麟表示，互聯網金融糾紛調解工作室的成立，為金融糾紛多元化解拓寬了覆蓋面、開辟了新路徑。

公正高效審理金融糾紛，是司法服務大局、護航高質量發展的應有之義。

對于法院來說，隨著經濟發展和人民群眾維權意識的提高，“案多人少”的矛盾日益凸顯。金融糾紛案件數量多、手續繁瑣、辦案周期長、執行階段抵押物變現難，如果單純依靠訴訟解決，難免會使辦案質量和效率有所下降。而互聯網金融糾紛人民調解委員會的加入，不僅可以在訴前化解大部分糾紛，降低案件受理總量，還能通過對案件進行梳理、分類和分流，縮短流程耗時，實現法院司法資源合理、高效分配，進一步提升法院金融案件審判執行的質量和效率。

金融生態更優化

“作為陜西首個互聯網金融糾紛人民調解委員會，我們將積極發揮人民調解的專業性、獨立性、中立性優勢，與法院建立訴調對接機制，深入推進金融糾紛訴源治理，切實保護金融機構與金融消費者各自合法權益，維護金融穩定，促進社會和諧。同時，我們將努力搭建起金融監管部門、金融機構與金融消費者之間的橋梁與紐帶，打造共建共治共享的社會治理格局，不斷優化我省金融生態環境。”陜西互聯網金融糾紛人民調解委員會主任張萌說。

張萌介紹，目前，陜西互聯網金融糾紛人民調解委員會的調解團隊共有82人，其中專職線上調解員59人，入駐法院工作站的調解員8人，調解律師15人。該調解委員會主要業務包括：調解金融領域糾紛特別是互聯網金融領域的矛盾糾紛，指導、協助當事人依法維權；調解金融消費者與金融機構之間因購買、使用金融產品或接受金融服務產生的爭議，支持、協助金融消費者和中小投資者依法維護金融消費和投資權益；按照國家金融政策法規，指導、協助會員發展普惠金融和民生金融；積極開展金融知識宣傳、教育，提高公眾金融素質等。

下一步，陜西互聯網金融糾紛人民調解委員會將繼續增強人民調解與司法確認工作的有序對接和聯動，推動多元調解信息化水平等高科技與金融糾紛多元化解的全流程融合，積極打造跨地域、低成本、高效率的線上模式，著力打造一支專業、公正、獨立的調解員隊伍，公正高效地化解金融行業糾紛，推動陜西省金融消費行業健康可持續發展。