網購家用投影儀被指與官網宣傳功能不符 買家起訴索賠

網購投影儀被指與官網宣傳功能不符買家起訴索賠

花了3萬多元在網上購買了六臺家用投影儀，收到產品后發現與官網上描述的功能不符。認為投影儀銷售公司存在虛假宣傳和欺騙行為，王女士將該公司及第三方電商平臺訴至法院，要求對方承擔相應賠償責任，“退一賠三”。日前，該案在北京市第三中級人民法院開庭進行二審。

網購投影儀

2015年5月，王女士在某公司的官方網站上看到了一款投影儀的介紹，網站宣傳的該產品具備無線傳輸等功能吸引了王女士。隨后王女士通過官網所附的購買鏈接，在某電商平臺公司的旗艦店下單購買了六臺投影儀，共計3萬余元。收到產品后，王女士發現該投影儀并不具有無線傳輸等當時促使自己購買的功能。

認為銷售公司在銷售過程中存在虛假宣傳和欺騙行為，王女士將該公司和電商平臺訴至法院，主張退款并要求三倍賠償。對此，該公司解釋稱產品不是從公司所購買，公司和電商平臺上所謂旗艦店沒有任何關系，因而不存在虛假宣傳和欺騙。涉案電商平臺則表示，網店的涉案產品介紹頁上未曾介紹產品有無線傳輸等功能，且產品介紹與產品自身相符合，因此也不存在欺騙。

一審法院判決認為，依據相關法律法規，該公司和電商平臺不存在欺詐行為，無需承擔相應賠償責任。

電商平臺

一審判決后，王女士不服，故上訴至北京市第三中級人民法院，要求撤回一審判決書，三倍賠償自己損失。日前，該案二審在三中院開庭。

王女士一方認為，在本案中，該公司既是生產者又是銷售者，存在虛假宣傳行為。而其官網中明確附有網店的購買鏈接，且兩個網站的域名一致，證明該公司和電商平臺上的旗艦店有高度關聯性，屬于共同銷售。因此，該公司應當承擔相應賠償責任，電商平臺承擔連帶賠償責任。

對此，某公司表示，本公司既不是生產者也不是銷售者，最多只能算是個中間商。據該公司介紹，涉案產品由日本精工愛普生株式會社生產，由電商平臺銷售，與公司沒有任何關系。官網也不具備銷售功能，只負責產品功能介紹和宣傳，在此次交易中并未獲利。此外，該公司稱，消費者通過官網鏈接到第三方網站購買產品時，會有彈窗提醒“你正在離開官網……”，需要消費者手動點擊確定才能成功跳轉第三方網站，因而公司認為應該維持一審判決，本公司不用承擔任何責任。

電商平臺也表示，和某公司沒有任何關聯，公司所銷售產品及產品信息均來源于供貨商北京某貿易有限公司，一審之前也并不知道該公司將網店的鏈接附到了官網之中。而且其官網還公開了多個銷售渠道，并不是只有自己一家電商。王女士的購買行為屬于隨機行為，讓自己來承擔責任是不公平的，自己并沒有任何虛假宣傳和欺騙行為，不應承擔任何責任。

公司表示

庭審現場，某公司稱，2015年3月公司曾通過北京某網絡服務公司對官網進行了改版，在進行網頁數據遷移的過程中復制粘貼代碼時出現了差錯，因而導致宣傳頁面出現錯誤，并非人為故意。據其介紹，2015年5月，王女士發現產品功能不符進行協商時，官網已經及時更改了宣傳頁面。且除了該宣傳頁，官網上還有專門設置的產品介紹彩頁，其中的信息和網店中對產品功能的介紹信息一致，都是準確無誤的，消費者完全可以通過很多其他渠道得以了解產品信息。

王女士一方則表示，該公司的理由過于牽強，復制粘貼的錯誤本來就不應該出現，公司的說法只能證明其官網之前就存在錯誤。且該公司在2015年5月事發之前有兩個月時間對自己的產品及宣傳進行核查，都未加以改正，是不符合常理的。此外，對該公司所提出的正確的彩頁介紹存在質疑，認為其無法提供證據，因而不可信。

該案未當庭宣判。

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