復星保德信人壽︰提升公眾風險防范意識 構建和諧金融生態環境

為推動金融宣傳教育工作向更深層次發展，復星保德信人壽全面開展2022年金融消費者權益保護宣傳教育活動。全面貫徹以人民為中心的發展思想，充分發揮“金融+科技”的戰略優勢，加大數字化改革，確定線上線下、內外結合的特色集中宣傳規劃舉措。

為強化消費者風險防范意識，加強宣傳教育的全面性、針對性、有效性，復星保德信人壽結合疫情防控要求，充分調動自媒體矩陣，圍繞“兩微一視”等多媒體平臺，持續加大線上宣傳力度，打造多元化宣傳教育格局，通過“以案說險”、“消費者權益宣導”、“專題海報日簽”、“IQA明星評選宣傳”等內容，結合長圖、九宮格等形式，聚焦風險防范，持續開展風險提示，推動金融知識與防范金融消費風險相結合，助力提升公眾金融素養。

除此之外，復星保德信人壽還基于機構網點線下宣傳，積極推動315教育活動。活動期間，復星保德信人壽各分支機構網點布置有315活動專屬柜面，張貼海報，并向來訪客戶分發宣傳物料；同時，為聚焦“一老一少”，注重加強老年人權益保護，各分支機構持續深化適老化服務改造，面向老年訪客講解普及公司線上服務的操作方法，積極探索老年服務的新創意與新做法，增強老年客戶的金融獲得感。

此外，聚焦消費者合法權益維護，復星保德信人壽積極暢通消費者投訴溝通渠道，建立投訴處理緊急預案，在公司官方網站、機構網點，公布公司維權渠道、維權方式，投訴處理流程、處理時效等內容，24小時快速響應并及時告知消費者處理結果。同時，面向客戶積極宣導消費者信息保護，加強消費者理性維權及金融保護意識，提高消費者金融風險防范能力。

在結合當下疫情防控需要及監管要求的前提下，復星保德信人壽有效落實“總經理接待日”活動，各機構總經理室成員將與客戶面對面交流，直觀、準確地了解客戶需求及建議，做好咨詢與溝通工作，深入理解消費者權益保護理念，將誠信文化與消費者權益保護理念融入到公司日常經營全流程。

復星保德信人壽第一時間響應活動號召，以人民為中心積極承擔金融行業從業者的社會責任，按照通知部署，采取總部加機構雙輪驅動模式，通過充分發動各地機構、線上線下相結合等方式，全方位、多角度、立體化地開展工作。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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