遠想生物（伊膚泉）CMO王璨：數字化變革將成為醫美行業主戰場

作家奧斯卡·王爾德曾借亨利勛爵的話說道：“人有時會說美只是一種膚淺的東西。或許如此，但至少不會像思想一樣膚淺。對我而言，美是奇跡中的奇跡，只有淺薄之人才不以貌取人。”不得不說，愛美之心，人皆有之。在這個顏值即正義的時代，追求美，成為了越來越多年輕人的目標和真實心聲。

醫美行業相較于傳統醫療行業來說，是一個年輕的行業和領域。隨著社會的不斷進步和發展，醫美行業中的整個營銷生態鏈已經走到了巨變的路口，再加上國內大環境以及醫美市場的變化，數字化變革更是席卷而來，呈現出一種醫美信息日漸透明，和行業監管越來越嚴的現狀，那么數字化變革將會對醫美行業造成什么影響呢?一起來聽聽遠想生物CMO王璨怎么說!

王璨畢業于華中科技大學同濟醫學院，曾任職于國內外知名醫美廠商、上市公司市場營銷及大客戶運營負責人職位，10余年美業品牌營銷的經驗，更是讓他精通新品爆品打造以及醫美顧問式銷售模式搭建，為合作伙伴提供Total Solution。還曾打造過醫美行業百萬銷量爆品，引進并推廣知名美學方案，深得業內人士的贊揚和肯定，在醫美行業營銷方面有著卓越的成績。

遠想生物CMO王璨表示，目前醫美行業在數字化的緯度處于初級階段，也就是應用相對比較落后，其實數字化變革在全方面都可以為行業賦能帶來一定的發展。比如：在醫美行業中最頭痛的拓客，那醫美人便可以通過數字化的營銷手段來改變，從而提高市場上的消費化營銷醫美的能力。

另外，在拓客的維度中還有院內運營，市面上大概有90%的機構，沒有一個很好的his系統，也就是說沒有一個可以打通整個客戶在院內的全周期流程，包括：預約、就診、診斷、治療、客戶檔案等等，這些其實都可以大大提高客戶的滿意度，以及成交的金額。

最后便是C M系統，在整個醫美行業中，沒有特別優秀的客戶管理系統，所以也造成了整個行業的客戶復購和滿意度的降低。不過近幾年，不難可以發現有很多頭部機構以及先進領導者，都會在這幾個維度中做開展工作。

總之，如今是一個數字化時代，醫美行業的數字化也是醫美向前發展的必然趨勢，在科技介入與行業合規的情況下，醫美行業才能真正改善魚龍混雜的現狀，維護消費者權益，并獲得消費者們的信任。

關鍵詞：