更科學嚴謹！山東：全國首個《人事考試考務服務規范》發布

人事考試考務工作，群眾關注度高，社會影響力大，事關考生合法權益，事關社會公平正義，稍有不慎很容易引發各類風險。目前，全國層面人事考試考務工作還沒有統一的標準，地方在組織考試時缺少統一的規范，一定程度影響了人事考試工作的權威性，損害了人事考試的公平公正。為此，山東省人事考試中心堅持問題導向，加快制度創新，加大流程再造，起草了《人事考試考務服務規范》，已于近日正式發布實施，成為全國首個發布人事考試地方標準的省份，為進一步規范人事考試考務服務工作，防范和化解考試一線各類風險探索了經驗、提供了借鑒。

集思廣益，精益求精，確保考務操作更科學、更嚴謹

為提高《規范》的針對性和操作性，確保標準更科學、更嚴謹，自2019年下半年開始，省人事考試中心成立標準起草組，在梳理以往考試考務管理流程的基礎上形成標準草案，先后向各市人社局、人事考試中心、部分考點和考生征求意見，組織部分市業務骨干進行專題研討，并面向社會廣泛征求意見。在吸收各方面意見的基礎上，按照國家和省里關于人事考試的有關制度要求，對標準草案進行了多次集中研討、精細打磨，力求做到表述準確、協調統一、科學適用。5月26日，省市場監管局組織專家進行了標準審查。與會專家認為，標準起草過程完整、嚴謹;標準送審稿符合我國現行法律、法規和規章，結構、編寫規則、規范性技術要素等，符合GB/T 1.1-2009的要求;標準確定的各項內容符合山東省人事考試管理和考務服務要求，科學、合理、先進，可操作性強。

標準化、精細化，覆蓋人事考試全鏈條、各環節

《規范》梳理和細化國家及我省人事考試相關文件規定，總結和固化省市各級各類考試考務管理經驗做法，聚焦人事考試考務服務全鏈條、各環節，統一組織管理模式，逐一制定操作標準，真正做到一套流程、一個模板、一個要求。根據《規范》要求，標準覆蓋考試回避、考前考務培訓、試卷接收保管分發回收、考試技術保障、考試監管、考試當天考點考務操作要求、考試應急管理、信息公開、媒體采訪等人事考試考務服務全流程，適用于山東省行政區域內各類人事考試的紙筆考試考務工作。比如，開考前考務操作標準，將時間細化為開考前1小時、開考前30-40分鐘、開考前5分鐘等6個節點，每個節點精確到分鐘，并逐一明確具體任務，細化操作要求，確保每項考務流程都能做到標準化、精細化。

主動公開，流程透明，讓人事考試在陽光下運行

標準發布實施后，我們將主動向社會公開，讓各方面都能及時了解人事考試的組織流程，熟悉人事考試的步驟環節，破除人事考試的神秘感，讓人社考試相關方都能夠更好的熟悉考試節奏，做到心中有數。同時，標準發布實施，將進一步增加考試組織管理透明度，讓全社會關注考試、監督考試，能夠有效堵塞人事考試中的制度漏洞，糾治公開招聘選人用人過程中的沉疴痼疾，更好地維護社會公平正義。

關鍵詞： 山東 人事考試考務服務規范