“辦不成事”反映窗口辦得了事

“剛反映招工難，鎮里‘辦不成事’反映窗口就幫我們對接，很快就招到了人。 ”3月28日，桐城市呂亭鎮豪丹包裝有限公司負責人吳義平反映缺乏招工信息渠道，呂亭鎮“辦不成事”反映窗口快速行動，桐城市政務公開網就業信息板塊推送該企業招工信息，吸引了20余人應聘。

今年3月，呂亭鎮便民服務中心設置“辦不成事”反映窗口。該鎮紀委書記王江濤告訴記者，“辦不成事”反映窗口積極幫助解決“事難辦”，“辦不了”的交給相關職能部門，查清不能辦理的原因并將有關政策向群眾解釋清楚；“很難辦”的加強溝通協調、通過“幫辦代辦”方式解決，對于符合政策不給辦或拖拉辦理的，紀委按有關規定進行處理。截至目前，該鎮通過“辦不成事”反映窗口，解決涉企問題9件、民生問題20余件，解疑答惑50余人。

“感謝！感謝！你們耐心細致的解釋，讓我搞懂了政策、打消了疑慮。 ”日前，該鎮新店村村民張大爺對窗口工作人員說。

原來，張大爺向村里申請危房改造，因不符合條件被拒絕。于是，他來到“辦不成事”反映窗口反映，鎮紀委、便民服務中心、城建等部門工作人員第一時間上門核實情況，向張大爺解釋危房改造補助資金申請條件，以及他因“家庭收入遠超國家政策標準”，不符合條件，消除了張大爺的疑惑。

桐城市數據資源管理局局長陳勝德表示，該市落實“一改兩為五做到”要求，下一步，在15個鎮街為民服務中心和226個村居建設“辦不成事”反映窗口，優化細化辦事服務流程，打通服務“堵點”，進一步提升群眾獲得感、幸福感。（記者 湯超 通訊員 鄭鵬）

關鍵詞：