蕪湖：同心戰“疫”展現稅務擔當

中安在線訊新一輪新冠肺炎疫情突如其來，蕪湖市主城區靜態管理，所有線下辦稅服務緊急暫停。蕪湖市稅務局積極響應市直機關工委黨員干部“雙報到、雙報告”要求，迅速組織全體黨員完成就地集結，亮身份、當先鋒、做表率。一方面，有效組織黨員干部主動下沉屬地社區防疫一線，助力社區疫情防控；一方面，大力拓展“非接觸式”辦稅繳費服務，做到線上辦稅無縫對接，傾心服務納稅人繳費人減稅減費涉稅需求，做到特殊時期線下防“疫”不松勁、線上辦稅不停擺。

防疫抗疫稅務藍輝映黨旗紅

“聞令而動，全力抗疫。”在鳩江區大圣社區的居民樓內，蕪湖市稅務局第二稅務分局黨員志愿者錢健身披“紅馬甲”，正在一層層爬樓，一家家敲門，為孤寡殘弱人群做登記、詢需求、送物資。“我們這塊都是老舊小區，居住很多老年人，我們必須為他們的日常生活做好保障。”錢健堅定說道。

截至目前，市稅務局機關下沉社區參與防疫的黨員已全部加入所在地社區臨時黨支部，有的還擔任臨時黨支部書記，80余名黨員在社區抗疫一線開展疫情政策宣傳、核酸檢測登記、值班值守、物資配送等工作，參與志愿服務近300人次，稅務藍們正以實際行動為當地社區群眾紓困解難。

辦稅繳費無接觸辦理不斷檔

“辦稅不接觸，服務不斷檔。”安徽司砼建筑工程有限公司需辦理稅費預繳，卻因疫情影響無法現場辦理而著急。“您先別急，您說的業務可以在線辦理，我來輔導您操作。”接到求助電話后，堅守在辦稅大廳的稅務干部孟雨耐心解答并及時幫助納稅人通過安徽省電子稅務局，線上辦理好相關業務。

為更快更好解決納稅人繳費人的急事難事，市稅務局機關組建22人辦稅繳費服務值班團隊，充分運用信息化手段，駐守在電子稅務局、辦稅服務廳納服咨詢電話、稅企交流QQ群等遠程服務通道，實時處理納稅人繳費人在“非接觸式”渠道辦稅繳費過程中遇到的問題，確保疫情防控期間遠程服務不斷檔。截至目前，累計接聽咨詢電話1900余個，遠程服務近3900人次。

便民春風沉浸式服務不打折

“靜態管理，動態服務。”蕪湖市稅務局在系統上下迅速做出防疫部署同時，立足實施全省稅務系統“服務效能提升”專項行動，做實稅費政策精確推送、精準落實機制，用心用情用力服務納稅人繳費人。

鏡湖區稅務局一批納稅服務骨干力量主動請戰組成突擊隊駐扎單位辦公區，積極引導納稅人通過電子稅務局、手機APP等渠道辦理涉稅服務，近兩日辦結線上業務600余筆，接聽咨詢電話150余個。

鳩江區稅務局快速響應，干在一線，走在前列。有序組織納稅服務工作人員堅守崗位，提供“容缺辦理、遠程輔導、線上受理”服務，確保納稅人繳費人充分享受稅費政策紅利。

弋江區稅務局成立專項工作組，通過“線上+線下”開展精準輔導及后續流程處理，保證企業能足額直達快享組合式稅費支持政策，緩解疫情帶來的經營壓力。疫情以來，通過電子稅務局輔導蕪湖市國管家電貿易有限公司等9戶納稅人成功申請退稅13.10萬元。

三山經開區稅務局第一時間組建防疫突擊隊，成立三個工作小組奔赴三山辦公一線駐守封閉辦公。為確保快速精準落實退稅工作，在進駐辦公區當天，24小時之內就給44戶納稅人繳費人辦理退稅199萬元，有力確保疫情之下企業也能及時享受政策紅利，真切為企紓困解難。（楊海 周洪瑋）

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