環球動態:亳州建立為企服務“碼上監督”平臺

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“這個‘碼上監督’平臺真不錯，我反映問題后，工作人員很快和我溝通，詳細介紹個體工商戶營業執照的辦理流程和所需資料，還安排專人給我辦理證照。 ”近日，在亳州市政務服務中心，剛辦好營業執照的劉龍軍告訴記者。

7月28日，亳州市為企服務“碼上監督”平臺正式上線，全面受理各種損害營商環境行為的監督舉報，上線20多天來，已受理舉報10余件，均得到及時處理。

“如果您在辦事過程中發現工作人員有推諉扯皮、吃拿卡要或者干擾企業正常運營等現象，都可以掃碼進入平臺反映。”亳州市網上辦事大廳管理中心副主任翁擋擋向前來辦事的企業工作人員介紹“碼上監督”平臺，并“手把手”指導操作。

“碼上監督”平臺針對為企服務中存在的“虛、躲、冷、粗、假”等作風頑疾，受理涉企服務中推諉扯皮、吃拿卡要、索賄受賄、隨意執法、不落實涉企政策、干擾企業正常運營等損害營商環境行為線索舉報。“企業負責人和群眾可以通過手機掃碼留言和上傳圖片、錄音、視頻等方式，對公職人員服務企業、履職盡責情況進行監督，實現監督全覆蓋、全天候、零距離，進一步織密營商環境監督網絡。 ”亳州市營商環境辦工作人員杜建西告訴記者。

亳州市營商環境辦負責全市營商環境問題受理、轉辦、督辦工作，針對平臺收到的各類投訴舉報問題線索，實行臺賬管理、專班辦理，原則上3個工作日內辦結并反饋結果，將問題辦理和整改情況作為各單位、各部門營商環境考核評價的重要依據。針對涉嫌違紀違法的問題線索，還將轉交亳州市紀委監委進行核查辦理。

建立為企服務 “碼上監督”制度是2022年亳州市三個改革突破點之一。目前，“碼上監督”平臺已實現和“皖事通”客戶端統一用戶身份認證，企業和群眾不僅可以掃描“碼上監督”的二維碼反映問題，還隨時可以從“皖事通”客戶端亳州分廳直接進入“碼上監督”平臺反映問題。（記者 武長鵬 通訊員 張珍）

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亳州市搭建平臺，對損害營商環境問題“碼上舉報”、收到投訴舉報“馬上就辦”，有助于加強群眾對政府權力運行的監督，提升企業和群眾獲得感，進一步優化營商環境。

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