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我為群眾辦實事|山東人社廳扎實開展人社服務“快辦行動”

時間:2021-10-11 07:47:44    來源:大眾報業·大眾日報    

省人力資源社會保障廳扎實開展人社服務“快辦行動”——

辦事提速度,服務添溫度

□本報記者 張春曉

本報通訊員 范洪艷

每月都要辦理三四百人的社保增員業務,眾騰人力資源集團有限公司行政綜合業務員徐勤萍,曾是煙臺開發區人社局政務服務大廳的“??汀??!耙粋€月要來十多次,因為材料多,每次還得拉著行李箱,樓上樓下來回跑,沒有大半天根本辦不完。”回想起過去的辦事經歷,徐勤萍忍不住“吐槽”。

如今,徐勤萍很少再跑大廳,在公司的電腦上把材料上傳至“智慧人社系統”,就能輕松辦好這些業務。更讓她欣喜的是,最近系統增加了“批量導入”功能,她不用再逐一錄入人員信息,只上傳一張批量信息表,短短十幾分鐘就能一次性辦好幾百人的職工參保登記、就業登記、勞動用工備案等事項。

今年以來,結合“我為群眾辦實事”實踐活動,省人力資源社會保障廳扎實開展人社服務“快辦行動”,聚焦企業群眾的操心事、煩心事、揪心事,“快”字當頭,“好”中提質,著力推進打包辦、提速辦、簡便辦,加快實現異地事項跨省辦,服務下沉就近辦,特殊情況上門辦,服務全程一卡辦,有力增強市場主體和人民群眾的獲得感。

“人社業務種類多、事項繁、業務量大,過去由于部門間協同性不強等原因,辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑等問題成為群眾辦事的痛點。堅持系統集成、智能聯辦,推動‘單件事’向‘整件事’迭代,是‘快辦行動’對準的焦點?!笔∪肆Y源社會保障廳副廳長侯復東表示,“快辦行動”創新“一件事一次辦”理念,實現關聯事項“一網通辦”“一窗受理”“一鏈辦理”。

以“失業一件事”為例,山東逐步將社保減員、失業登記、代繳醫療保險費等關聯事項“打包”,讓各個業務環節接力服務、環環相扣,實現社保、就業跨領域業務協同推進,失業待遇實現“暢通領、安全辦”。

提升辦事效率,辦事材料“能減盡減”是重要支撐。從“材料一籮筐”“程序一大堆”到“一紙承諾就解決”,聚焦社保經辦、考試報名等高頻事項,省人力資源社會保障廳積極開展告知承諾制試點,目前,全省已有86萬余名辦事群眾獲得“無證明”辦事體驗。

“在外地打工的兒子,根本就不用回來,只用我的一張身份證、一個簽名,沒開其他任何證明材料,幾秒鐘就中斷了他的居民養老保險,讓他順利在外地接續了職工養老保險?!蓖ㄟ^告知承諾制,濟寧市汶上縣汶上街道居民姬長革為兒子代辦了業務。

對東營市墾利區墾利街道辦事處勝合村王學剛老人而言,“快辦”的內涵不止于“快”,更在于“好”。王學剛今年9月達到了法定領取基本養老保險的條件,但因行動不便,他遲遲未到人社局辦理退休手續和領取社保卡??紤]到老人的實際困難,墾利區人社局提供上門服務,為老人送去了社保卡并細致地解釋了他的繳費年限、領取金額等。當老人在退休待遇申領表上簽上自己名字的那一刻,一句“我這心里暖啊”,折射出“快辦行動”傳遞的溫度。

“堅持結果導向、綜合評價,我們將不斷推動‘快辦行動’提質增效,實現便民服務從‘辦得完’向‘辦得好’轉變?!焙顝蜄|說,全省人社系統正建立完善“好差評”制度,歸集辦件數據,廣泛聽取群眾意見建議,倒逼政務服務水平整體提升。

關鍵詞: 我為 群眾 辦實事 山東

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