合肥城管召喚“朝陽群眾”

看見垃圾亂扔、占道擾民等影響城市環境的不文明行為，市民是選擇視而不見還是“我的城市我來管”？管什么，怎么管？記者10月17日從合肥市城管局獲悉，合肥市面向全市聘請萬名城市管理義務監督員，引導廣大市民廣泛參與，構建全方位的監督格局，實現城市管理多元共治。合肥市首批城市管理義務監督員已于本月13日上崗就職，成為合肥市“新晉”城市管理“大管家”。

為引導廣大市民廣泛參與，構建全方位的監督格局，實現城市管理多元共治，合肥市面向全市聘請萬名城市管理義務監督員。合肥市城管局相關負責人介紹，城市管理義務監督員作為城市管理“大管家”，要在日常工作生活中監督生活垃圾不分類，垃圾亂扔、亂堆、亂放，道路、綠化帶不整潔，犬糞清理不及時等環境衛生問題；監督亂晾亂曬、車輛亂停亂放、亂涂亂貼、亂設燈箱、遛狗不牽繩等街面秩序問題；還要監督窨井蓋缺失，線桿、護欄、樹木歪斜倒伏，交通設施破損臟污等城市設施問題。

“管好城市，必須廣泛發動群眾參與城市管理，及時發現問題、解決問題，不斷提升城市形象，為市民群眾打造良好的城市環境。”該負責人說。

據了解，此次萬名城市管理義務監督員聘請范圍面向全市，包括各區、開發區及四縣一市。凡關心合肥發展環境、關心城市管理工作，自愿參與監督；有較強的社會責任感、善于建言獻策；帶頭遵守城市管理制度，認真負責、實事求是，能合理、公正地行使監督權的合肥市民均可就近在所屬街道、鄉、鎮、社區報名，城管部門將通過審核，將符合條件者納入城市管理義務監督員系統，市民即可履行監督權。

“廣大市民可下載安裝‘市民通’APP、也可關注‘合肥城管發布’微信公眾號、或撥打12319城管熱線反饋城市管理問題。”該負責人介紹。

城市管理涉及環境衛生、城管執法、城市容貌、出行環境等多項工作，都與市民生活息息相關。目前，合肥市已經建立起監管事項涵蓋市政公用、道路交通、市容環衛、園林綠化、其他設施等五大類73小類部件設施以及環境衛生、宣傳廣告、街面秩序、渣土及工地施工管理、突發事件、其他事件等六大類60小類事件問題的數字化城市管理系統。

自2020年1月1日運行至2021年9月底，市、縣（區）兩級平臺共受理各類城市管理問題301.57萬件，有效處置結案296.64萬件，總結案率98.63%，按期處置率97.90%。

萬名城市管理義務監督員的參與，將成為數字化城市管理的有效補充。城管部門將高度重視城管義務監督員反映的問題和建議，對義務監督員反映的問題，跟蹤解決進度，對需要立案處置的，及時納入數字化城管案件，按流程處置,并將處置結果及時反饋義務監督員。

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