網格服務，電力搶修提速

“老葛，我來給你檢查一下蟹塘的設備！”宣城市水陽中心供電所黨員陳鵬說。像往常一樣，日前他來到水陽鎮新珠村金新河蟹苗種專業合作社檢查用電線路。

“有你們在，我心里就有底。”合作社負責人葛其壽笑著說，“養螃蟹，水泵、增氧機都得用電，斷電時多虧你們響應速度快，我的螃蟹才能養得好！”

今年9月初，金新河蟹苗種專業合作社蟹塘自裝的空氣開關損壞，導致增氧機斷電。 “這可是螃蟹秋熟的關鍵時期，不能停電！”葛其壽急忙聯系供電所。離合作社蟹塘最近的網格客戶經理孫斌，接到任務后立即和同事一起趕到現場更換開關。 “恢復供電只用20分鐘，沒有對螃蟹養殖造成任何影響。 ”孫斌說。

今年4月，國網安徽電力各基層黨支部開展“我為群眾辦實事”實踐活動。宣城水陽中心供電所黨支部結合當地實際，先后多次組織“黨建+服務蟹苗養殖”活動，并由黨員帶頭分類建立“電力服務”微信群，根據客戶不同需求提供服務。

“電負荷要管夠”“故障停電要第一時間恢復”，活動中，葛其壽向黨員服務隊提出了兩個要求。他解釋道：“冬季蟹塘放水、清淤、蓄水，需要大功率水泵，電負荷要夠。平時，蟹苗對溫度、氧氣、水質敏感，要保證不能長時間停電。如果遇到線路故障，我們需要供電所及時修復送電。 ”

有“蟹苗之鄉”美譽的水陽鎮遍布蟹塘，塘內都用著增氧機和水泵，供電保障工作較為繁雜。在上門走訪過程中，水陽中心供電所黨員服務隊了解到，近年來當地蟹塘電氣化設備更新換代多，用電負荷提升速度快，蟹農們希望供電公司能提供更高的供電保障。

“過去，我們接到故障報修電話，就隨機安排所里員工去現場搶修。蟹塘路途遠，加上人員不熟悉所在位置，搶修效率不高。另外，一些設備不能長期浸水，這要求我們保證巡檢線路頻次，及時發現隱患。 ”水陽中心供電所黨支部書記唐良龍說。

今年4月，經過支部黨員的熱烈討論，水陽中心供電所決定實行區域化網格服務：按居住地就近原則，安排24名客戶經理組建區域化網格服務單元，共設4個單元。每個單元內，每名客戶經理負責自己熟悉的供區線路巡查。同一單元的客戶經理定期開小組會，當遇到較難、較重任務時，單元內其他客戶經理及時支援。建立區域化網格后，水陽中心供電所每位黨員手機上的網格“電力服務”微信群都處于置頂狀態。員工搶修平均到達時長為17分鐘，比之前平均時長減少20分鐘。

“保電工作無小事”。當前，國網安徽電力緊密結合實際，深化今冬明春保供電應急工作機制運作，全力以赴保障安全可靠供電。具體舉措包括：細化保電清單，做好特高壓密集通道運維，加強特高壓古泉換流站等重要站點運行管理，確保大電網安全。依托全時空數字調度平臺，健全災害天氣預警響應機制，針對電網薄弱環節開展預防事故演練，全面提升應急處突能力。優化調整機組檢修計劃，加快重點工程建設，全力備戰迎峰度冬。同時，在政府主導下，逐批次再梳理、再校核有序用電方案，始終確保民生、重要用戶等可靠供電。

“針對當前電力保供中遇到的新情況、新變化，我們正在推動煤電靈活性改造、提升電力系統調節能力、推進電力現貨市場建設等方面持續加強研究，助力從源頭推動解決電力保供面臨的難題。 ”國網安徽電力調控中心副總工程師張煒說。(通訊員 韓曉磊 記者 田婷)

關鍵詞： 網格 電力