設立“找茬”窗口 查找32個問題 “滿宜辦”扮靚安慶政務服務窗口

設立“找茬”窗口、在座椅上增加愛心坐墊、穿起“滿宜辦”紅馬甲……12月3日，走進安慶市政務服務中心辦事大廳，滿滿的都是細節、滿滿的都是溫暖。查作風、看效能、辦實事，9月份以來，市數據資源局多措并舉，在全市政務服務系統開展“滿宜辦”品牌創建活動，積極查找為企業和群眾辦事的難點堵點問題，提升服務效能。

該部門加強窗口工作人員隊伍建設，及時開展談心談話，了解窗口工作人員的思想動態、工作狀態、服務效能，對照進駐規范，把政治素質高、業務能力強、服務態度好的同志派駐窗口，調整不符合要求的人員，扮靚市政務服務大廳窗口。組織到各縣(市、區)辦事大廳實地暗訪，以體驗辦事的方式，了解企業和群眾辦事的難點、堵點。

對標全省最優指標，認真查找差距，逐項整改提高，用指標倒逼各地各部門進一步減時間、減材料、減環節、減跑動。同時加強政務服務監督員隊伍建設，廣泛吸收民主黨派人士、社會團體代表、政務服務領域專家學者及熱心關心政務服務事業的企業和群眾代表等，加入政務服務監督員隊伍。

該部門還優化政務服務網界面，打造符合企業群眾辦事需求的服務專欄，讓線上辦事“好找、好用、好辦”;拓寬“跨區域”辦事服務內容，落實落細長三角“一網通辦”“跨省通辦”各項任務，優化“異地代收代辦”“多地聯辦”機制;健全7×24小時服務體系，擴大自助設備布點，方便企業群眾“就近辦、自助辦”，優化“預約辦、委托辦、互動辦”等服務內容，讓企業及群眾辦事更方便、更快捷。

截至12月初，該部門已推薦政務服務監督員30人;市縣兩級政務服務管理機構共組織抽查辦件1005件，電話回訪1198人次，問卷調查1017份，查出32個問題、收到意見建議27條，企業和群眾的一批急難愁盼問題得到有效解決。（全媒體記者 沈永亮 通訊員 石楊）

關鍵詞： 安慶 窗口 扮靚