今年來,六安市葉集區平崗街道大力推廣皖事通、安康碼等信息技術與政務的融合,不僅打通信息壁壘,也在當前疫情防控形勢下讓群眾辦事更加便利,“碼上看、碼上辦”辦出便民新速度。
“碼上辦、就近辦”服務提效。平崗街道以“應辦即辦”為原則、“說辦就辦”為承諾、“一次辦結”為目標、“辦就辦好”為理念,為民服務大廳更新觀念,轉變作風,優化服務,提升效能。民政、教育、衛健、醫保等多個業務窗口的十余項審批服務事項納入“一碼通辦”窗口。申請人只需出示安康碼即可辦理事項,實現立等可取、一次辦成。本著“能近則近、應進全進”的原則,將涉及群眾切身利益的行政審批服務事項優化整合,簡化辦事環節,避免了辦事多頭跑、跑遠路的問題。
“線上看、線上辦”高效便捷。目前群眾通過皖事通“長三角服務地圖”可以線上辦理、上傳材料,不僅省去服務大廳排號、等待、審核材料等流程,實現無紙化辦公,同時避免人群聚集,助力疫情防控。通過皖事通“實名認證+上傳電子證件材料”的登記模式,兼顧“操作方便、安全合理”的使用原則,真正做到“讓信息多跑路,讓群眾少跑路”,降低辦事成本,提升了服務水平,徹底顛覆傳統服務模式,讓政務服務進入“移動互聯網+”的嶄新時代。
“解民憂,辦實事”快速直達。對于群眾反映辦理過程遇到的問題,工作人員第一時間解決并舉一反三提高服務水平,形成反映問題-解決問題-反思提升的閉環。接受有關政務服務的問題線索,征集企業、群眾在辦事過程中好的經驗及改進意見建議,確保群眾辦事“事事有回音、件件有著落、環環可追溯”,不斷提升群眾辦事評價的“獲得感、幸福感、自豪感”,真正讓政務服務“好差評”在平崗落地生根、開花結果。(衛慶慶)
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