在160平方公里的范圍內,平均每天有近萬名游客游覽,實現15年無治安類刑事案件、24年無群體性事件、27年無重大安全責任事故、42年無森林火災,連續多年未發生一起群體性旅游投訴及重大旅游服務質量問題……
這是黃山風景區創建平安景區交出的答卷。從2005年起,該景區12年接續努力捧回 “長安杯”,去年底再次榮獲“平安中國建設先進集體”,成為全國唯一獲此殊榮的景區。
“沒有安全,就沒有旅游。 ”黃山市委常委、黃山風景區黨工委書記葉建強介紹,黃山堅持問題導向和游客需求導向,創新體制機制,始終把游客安全放在第一位,把平安建設貫穿景區生態保護和高質量發展全過程。
從室外全面禁煙到建立高山防火水網,從名樹古木“樹長制”到建立松材線蟲病“三道防線”,從“待警點”警務工作模式到建立全省首支“旅游警察”隊伍,從旅游投訴“先行賠付”到 “8分鐘快速維權反應機制”,黃山在探索中前行,在實踐中創新,建立全域、全員、全過程的平安建設體系。
2017年,黃山風景區針對旅游管理領域多頭執法、交叉執法、效率低下等問題,在全國旅游行業率先開展旅游管理綜合執法試點,統籌綜治、公安、交通、市監等執法隊伍,實行旅游綜合執法、旅游警務、旅游仲裁、旅游法庭多輪驅動,集中行使旅游、價格、工商、食品安全、交通運輸、公安、體育、文化(文物)8個部門88項涉旅行政處罰權,實現“一個平臺受理、一支隊伍執法、一個主體處罰”。到目前,該景區受理并辦結旅游投訴1600多起,平均時長由原來的7天縮短到1天;查處涉旅案件140起,為游客挽回經濟損失20多萬元。
去年7月16日傍晚,游客陳女士一家在黃山游玩時,錯過了下山索道運營時間。當晚9時50分許,陳女士下山途中體力透支,關節劇烈疼痛,無法行走,其家人撥打電話求援。該景區救援大隊當即組織力量趕往現場,輪流攙扶、抬運、肩背,于次日凌晨2時30分將陳女士和家人安全護送下山。“你們的熱心救助,讓我看到了這世間的美好,你們為黃山增添了更美麗的風景。”陳女士在感謝信中的肺腑之言,是黃山人溫情守護景區平安的生動寫照。
“目前,我們正在謀劃建立覆蓋景區的‘平安驛站’,讓游客開心放心、景區更加和諧平安。 ”黃山風景區相關負責人介紹,2011年,景區成立了緊急救援大隊,構建覆蓋全山的四級醫療急救網絡。景區還創新推出區域化黨建工作新模式,建立迎客松黨委,分片組建6個迎客松黨支部24個網格黨小組,在重要網格節點設立志愿服務點和服務臺,動員3000多名一線職工參與疫情防控、旅游咨詢、應急救助、熱水供應、景點講解等志愿服務,僅去年就服務游客70多萬人次。
平安的景區才迷人,有溫度的景區更美麗。如今,這一抹抹“志愿紅”已成為黃山風景區一道亮麗的風景線,守護著游客平安和景區生態安全。
關鍵詞:
凡本網注明“XXX(非中國微山網)提供”的作品,均轉載自其它媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點和其真實性負責。
大眾網·海報新聞記者申家鑫通訊員劉亞楠報道中國民航將自2022年10月30日至2023年3月25日執行2022 23年冬春航季航班計劃。新航季,山東省機
2022-10-29 07:49
大眾網·海報新聞記者杜虹曉畢勝濟南報道近日,濟南市市中區民警在巡邏時發現,轄區內多處隔離護欄陸續失蹤。據統計,丟失護欄50余節,共計約1
2022-10-29 07:45
大眾網·海報新聞記者張海振濟南報道10月28日,濟南市歷下區城管局在東關街道萬科海晏門小區舉辦“金秋十月迎碩果垃圾分類見行動”——“黨建
2022-10-29 07:31
10月28日,山東省統計局官方網站發布2022年前三季度全省經濟運行情況。前三季度,山東全省經濟呈現穩中有進、進中提質的良好態勢。(大眾日報
2022-10-29 07:39
2022年10月28日0時至24時,全省報告新增本土確診病例3例,其中青島2例,均系重點人員篩查檢出;濱州1例,系集中隔離點檢出。新增本土無癥狀感
2022-10-29 07:36
門庭若市打一生肖是什么動物?門庭若市的意思是什么?一起來看看吧!從釋義來看形容非常熱鬧,而12生肖中最喜歡熱鬧的生肖是馬,再加上有成語成
2022-10-28 22:49
蝦仁蒸蛋等于砒霜是真的嗎?蝦仁蒸蛋需要把蝦先煮熟嗎?不小心吃了生蝦仁怎么辦?一起來看看吧!網傳蝦皮蒸蛋吃了人會出現上吐下瀉、肌膚瘙癢紅
2022-10-28 22:47
大眾網·海報新聞記者邢晨通訊員呂尚偉煙臺報道養老服務人才匱乏、從業人員技能水平低,一直是困擾養老服務發展的難點、重點和堵點問題,為了
2022-10-28 18:36
大眾網·海報新聞記者邢晨通訊員呂尚偉煙臺報道為進一步改善老舊小區養老服務設施現狀,加快推進養老服務體系建設,煙臺市萊山區出臺了《萊山
2022-10-28 18:46
大眾網·海報新聞記者秦文濟南報道記者從濟南公交獲悉,為方便蟠龍路、虎山路周邊居民出行,填補蟠龍路、虎山路等部分路段公交空白,自10月29
2022-10-28 18:40