去年宣城為消費者挽回損失687萬元

日前，我市組織召開全市消費者權益保護工作新聞發布會。去年，我市“12315”及消保委系統共接收消費者咨詢、投訴、舉報26720件，辦理12345政務熱線工單414件，現場接待消費者投訴咨詢450次，共為消費者挽回經濟損失687.84萬元。

去年以來，我市積極推動各縣市區在全省率先出臺放心消費創建獎勵政策，對獲得國家級、省級、市級放心消費示范單位予以獎勵。2021年全市共新增縣級“放心消費示范單位”187家，市級“放心消費示范單位”24家，省級“放心消費示范單位”3家。明確全市16個街區、商圈、景區等參與放心消費示范街區創建工作。推動放心消費示范單位，開展線下無理由退貨承諾活動，2021年，全市共有線下無理由退貨承諾實體店203家，線下無理由退貨數量6453件，金額21.83萬元。

我市積極推動企業建立消費體驗館，引導消費者體驗傳統文化。依托木梳類龍頭企業涇縣宮庭竹木工藝品有限公司，建立環太湖毗鄰城市“消費體驗示范基地”，依托績溪胡開文墨業有限公司建立“徽墨體驗館”，依托中國宣紙博物館建立“宣紙體驗館”。踴躍參與省消保委組織的“安徽特色伴手禮評測活動”，共有19款商品入選安徽特色伴手禮和名牌伴手禮，在全省80款伴手禮中占比近四分之一。積極參加首屆“長三角特色伴手禮評測活動”，共有“宮庭”牌木梳、“詹氏”牌山核桃等4款產品入選，是全省參展商品最多的市，展示了我市產品的鮮明地域特色，受到企業的好評和廣大消費者的青睞。

去年，我市還開啟跨省消費維權合作新局面。與上海市青浦區，江蘇省蘇州市、無錫市、常州市、鎮江市，浙江省湖州市、嘉興市共同建立了環太湖毗鄰城市消費維權聯盟。與安慶、蕪湖、馬鞍山、銅陵、池州、黃山等市建立皖南七市消費維權區域一體化交流平臺。全方位推進“一地六縣”合作區一體化發展，成立消費維權一體化專項工作組，指導郎溪、廣德主動融入“一地六縣”長三角一體化放心滿意消費示范區創建工作，打造消費維權共治共享新格局。

今年，我市開展“3·15”國際消費者權益日系列宣傳活動——開展假冒偽劣產品集中銷毀活動，形成對違法行為的強大震懾；走進《百姓熱線》直播現場，傾聽百姓呼聲；發布消費維權十大典型案例；舉辦消保委成員單位風采展示活動；開展消費教育進企業、進校園、進景區、進商超、進鄉村活動；開展“線下無理由退貨”倡議行動；深入推進放心消費創建提質擴面，培育一批放心消費示范單位；發布系列消費提示、警示，引導消費者科學理性消費。 （記者 張玉榮）

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