智慧景區再得殊榮 | 華清宮榮獲2021年西安三星級智慧景區稱號

近日，西安市文化和旅游局發布了《關于公布2021年度西安智慧景區、智慧旅行社名單的通知》，經區縣、西咸新區及有關開發區初評推薦、專家實地測評認定陜西華清宮景區榮獲2021年度西安三星級智慧景區榮譽稱號，此榮譽獎項為西安市最高等級智慧景區獎項。

自2018年以來，華清宮景區為順應旅游產業化智慧升級的步伐，致力于打造“數智華清宮”。2021年通過網絡、在線申報、問卷調查、單位自薦、專家推薦、綜合評估等六大類方法評估和推薦，榮獲“2021中國智慧景區TOP300”榜單第四名。

華清宮智慧景區建設是以陜旅集團公司向科技型企業轉型戰略為指引，以“管理運行智能化”、“服務體驗創新化”、“市場營銷精準化”等需求為導向，從智慧管理、游客服務、精準營銷、安全管理、互動體驗等方面入手，在未來5年打造“景區大數據系統”、“智慧營銷系統”、“智慧游客服務運營系統”、“景區綜合管理系統”四大核心系統，輔以“智慧門禁”、“智慧導覽”、“智能監控”、“智能停車”、“智慧導視”、“AR、VR體驗”、“數字演藝”等若干子系統，構建華清宮景區5A+新文旅數字化引擎。

本次評審中，華清宮的景區大數據系統、智慧營銷系統、游客服務運營系統、綜合管理系統等，受到專家的高度評價。

景區大數據系統

華清宮大數據精準營銷和用戶運營平臺圍繞“數據從哪里來、數據放在哪里、數據誰來應用”三個問題，堅持“數據是資源、應用是核心、產業是目的、安全是保障”四個理念，以優勢聚資源，以應用帶發展，重點打造大數據基礎設施層、系統平臺層、應用平臺層、配套端產品層五個層級產業生態體系，發展華清宮大數據核心業態、關聯業態和衍生業態，注重以大數據提升景區治理能力、以大數據服務管理與運營、以大數據引領景區轉型升級，推動華清宮景區精準營銷，開展大數據綜合性、示范性、引領性發展的先行先試，為建設智慧華清宮開展先行探索、積累先試經驗、提供有力支撐。

智慧營銷系統

華清宮售票系統以綜合票務系統建立為基礎，結合景區全新營銷模式，打造線上線下一體化，實現票務系統的智慧管理、智慧營銷、智慧服務。實現二維碼、身份證、人臉識別等驗證方式入園。讓游客感受到智慧化帶來的便捷服務。

服務運營系統：VR應用項目

“華清宮AR景區視覺智能應用項目”以“互動體驗為創新”的建設思路，著重從互動體驗維度進行建設，華清宮結合AR、視覺智能算法等創新技術，以《長恨歌》為故事背景，通過“長生殿”、“連理枝”、“驪山”等詩詞中提到的景象，讓游客有“夢回大唐”般的故事參與體驗，打造華清宮數字化文旅平臺的“文化旅游”場景，通過超級APP及微信小程序來帶走華清宮專屬短視頻。

景區多處布置了AR、VR互動游戲區，增強景點的趣味性；另一方面建設“唐宮STORE”微信公眾平臺，多達104款H5游戲吸引游客關注并留存。

綜合管理系統：辦公自動化（OA）

華清宮景區各部室相關業務流程及管理審批流程上線流轉。建立景區內部信息門戶，新聞公告，通知管理，收發文管理，知識庫管理，檔案管理，合同管理，印章借用流程，請銷假流程，財務報銷、支付等單據管理等業務。實現企業成本支出的審批控制、實時查詢及來源追溯，讓內部管理做到了真正的智能化，實現了企業對門票銷售，游客服務，營銷各個環節高效管理的綜合要求。

作為省屬國有旅游集團，陜旅集團全力打造精品旅游產品，全面擁抱數字化時代，從傳統旅游服務企業向現代文旅企業轉型，引領陜西旅游高質量發展。充分發揮智慧旅游的帶動引領作用，實現華清旅游文旅產業的升級，為陜西文旅產業貢獻更大的力量。

編輯 | 高 妍

供稿 | 數字信息中心

校對 | 欒 嬋

關鍵詞： 數據系統