3月22日，華商報-二三里資訊以《動嵐健身會員租柜未到期柜鎖不翼而飛 消費者、店家到底誰負責？》為題，報道了市民王女士2021年在寶雞市動嵐健身三迪分店去進行續柜手續時柜門大開，鎖子不翼而飛，申訴4月仍未果一事，目前了解到對于王女士的退款申請，在雙方達成扣除20%違約金的基礎上，健身卡和私教課剩余金額已退還至王女士銀行賬戶。
申請退卡退款需扣40%費用
2021年12月2日王女士對于柜鎖不翼而飛一事前往門店進行協商時提出了退卡退課申請，直至2022年3月11日動嵐健身一易姓經理回復若退課退卡則需按合同扣除40%的違約金，隨后針對違約費占比一事動嵐健身與王女士未達成共識。
2022年3月22日記者聯系到動嵐健身總店易經理，其表示對于王女士的退款申請，本應按照合同中約定一方違約，退款需扣除40%的費用，但鑒于目前情況特殊，后面會主動與王女士聯系溝通協調具體退款數額。
隨后記者分別在3月28日、4月7日、4月8日與王女士以及動嵐健身進行聯系協調，促進退費問題解決。
雙方達成一致，扣除20%違約金后剩余金額已到賬
在記者多次聯系后，4月18日，據王女士和動嵐健身三迪分店負責人均表示目前已經達成一致意見，在分別扣除健身卡和私教課20%的違約金后剩余金額退還至王女士賬戶。
王女士告訴記者：“在4月18日下午5點20分左右已經到賬，很感謝小里幫忙！”
華商報記者 董曉明 編輯 楊玉婷
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