智能表為啥走得快？小區充電樁為啥難裝？這些問題供電部門都給出了答案！

熱心解答群眾問題 及時安排上門查看

在4月19日民生熱線中，市民們咨詢了老小區如何進行電表改造，家里用的智能電表為啥走得快等問題，國網西安供電公司幾位負責人進行了耐心細致解答，對于一些能夠立即處理的問題，他們都做了認真記錄，隨后將安排工作人員上門查看處理。

智能電表為啥走得快? 上門檢測

市民劉先生反映：自己家住等駕坡，現在使用的是智能電表，為啥比以前感覺用電量增加了很多?

國網西安供電公司配網管理部副主任王嘉了解情況后表示，將安排人員上門為劉先生進行一次專門的檢測。

王嘉說，電能表在安裝前，均經過政府部門授權的法定計量檢定機構，依據國家有關標準檢定合格后方可安裝。確實有一些市民反映換表之后電表走得比以前快，原因可能有：1.換表后人數、用電設備增加，用電習慣變化情況。2.恰逢夏季或冬季用電高峰，建議可以和同期比較。3.國家為了節能減排，提高了電能表準確性要求。計量檢定規程標準提高如平時出門家里沒有拔掉的插座和處于待機狀態的電器、智能家電或者較小的漏電電流，造成電能損耗的按照規程規定電能表都應計量，以減少電能浪費。4.如果您更換電表前使用機械表，機械表由于運行時間已久，會造成磨損，導致表計變慢，而新電表計量準確，這樣可能會讓您產生電表走得快的錯覺。

經過分析如果您還是對電表準確性質疑，可以向所在區域的供電所進行反映，也可以將智能表送往政府部門授權的法定計量檢定機構進行檢定，檢定結果合格，檢測費用由客戶承擔;檢定結果不合格，檢測費用由供電部門承擔。

小區停電搶修費用該誰付?看設備產權

市民王先生關心：小區停電搶修的費用該由誰來承擔?

供電部門解釋說，居民小區停電后，西安供電公司按照國家電網“十項承諾”要求，搶修人員到達現場時間要求：城區范圍不超過45分鐘、農村地區不超過90分鐘、特殊邊遠地區不超過2小時。搶修人員到達現場后，按照“先復電后搶修”的原則，分析現場故障原因，制定負荷轉移或應急電源車接入方案，進行應急供電，并根據停電小區所在區域明確分片責任人，開展24小時不間斷應急駐點服務值班，直至供電恢復正常，做到“電不供，人不走”。

搶修費用根據故障設備產權確定，屬于供電公司產權設備的故障，搶修費用、設備均由供電企業承擔;故障設備產權屬于客戶的，由客戶自行委托有資質的搶修施工單位進行搶修，費用由客戶自行與搶修施工單位協商確定，供電公司不收取搶修費用。

小區啥時候能接入正式電?工程已快完成

家住航天基地皇子坡社區的陶先生反映：小區是臨時用電，頻繁停電，什么時候能接入正式電?

國網西安供電公司副總工程師、市場營銷部主任梁衛在熱線中告知陶先生，該小區已經申請了正式用電，施工就快完成了，但因為疫情影響，幾件重要的設備還沒到，供電部門正在積極催促。據介紹，對于此類小區供電公司已經進行了摸排，為用戶制定應急方案，確保夏季高峰用電。

梁衛表示，西安目前確實還存在一些小區使用臨電，使用臨時用電供電屬于開發商違規行為。小區正式用電新裝應由開發商向供電公司提出正式用電申請，提交用電主體資格證明(即開發商營業執照、法人代表身份證。若非法人代表辦理，還需提供經辦人身份證和法人代表委托書)、小區產權證明(土地證)，小區合法性證明(經政府規劃部門確認的規劃圖等)。

供電公司受理辦電業務后即安排業務人員上門勘查現場、核實用電容量等信息，并在規定時限內向開發商出具供電方案。

開發商出資完成小區電力設施的設計、施工，建成后經供電公司檢驗合格后移交供電公司運維管理，實現小區居民由供電公司抄表到戶。

小區難裝充電樁反映多

供電部門給出權威解答

在19日的民生熱線中，小區內私人充電樁的安裝問題備受關注，很多市民都反映小區物業不同意安裝的問題。

物業以負荷不足拒絕安裝充電樁，咋辦?

重點關注小區擴容

家住高新區楓葉新都市的一位業主反映：自己最近購買了電動汽車，可物業以電容負荷不足，不允許在車位上安裝充電樁，導致充電不方便。詢問供電部門這種情況該怎么辦?

國網西安供電公司副總工程師、市場營銷部主任梁衛詳細了解了該業主反映的情況，由于該小區目前還沒有進行抄表到戶改造，小區的電力資產和管理權都屬于物業。

“關于安裝充電樁是近幾年發改委要求新建小區將電動汽車充電樁的設置納入電力配套中，老小區存在容量不夠，需要申請增容。”梁衛向業主解釋說，不少老小區都存在這種情況，需要及時和供電部門申請增容，對于業主反映的楓葉新都市小區，將安排工作人員重點關注跟進。此外，現有情況下物業也可以引入一個充電的管理系統，引導業主分時充電，解決高峰期的用電矛盾。

車位太遠，配套接線能幫助解決嗎?

安排上門查看

家住航天山水領秀小區的業主反映：自己買電動汽車一個月了，小區是抄表到戶，供電公司也上門給安了表，但自己的車位距離配電箱有180米，接線成了問題，找物業解決不了，希望幫助。

梁衛表示會安排工作人員上門查看。

申請充電樁

不同情況小區申請方式不同

數據顯示，西安市私人充電樁辦電需求總體呈上升趨勢。2021年居民用充電樁辦電共10000余戶,2022年預計居民充電裝辦電16000余戶。

那么，西安市民在申請安裝充電樁時會遇到哪些問題呢?

供電部門根據小區情況的差別，給出了權威解答。

對于尚未執行由供電公司抄表到戶的小區，供電公司暫無法直接向居民提供充電樁辦電服務，建議居民與物業協商解決，若小區整體用電容量不足可由物業公司辦理電力增容，供電公司將為物業公司提供電力增容服務。

對于已經執行由供電公司抄表到戶、配變電設備移交供電公司管理的小區，但小區內無固定車位的，建議由物業在小區內劃定一塊區域，集中建設充電設施，以物業或物業許可的第三方運營公司名義立戶進行報裝接電。供電后該區域的配電設施、充電設施及停車充電，均由報裝主體進行統一管理。

對于已經執行由供電公司抄表到戶、配變電設備移交供電公司管理的小區，且小區內有固定車位的，居民需提供用電主體資格證明、固定車位產權證明或產權單位許可證明、物業出具同意使用充換電設施的證明材料，即可到供電公司辦理充電樁用電業務。

對于小區內符合辦電條件的居民充電樁客戶，在物業同意施工后，供電公司會根據現場實際情況制定施工方案，在確保安全的前提下為客戶裝表接電。

很多業主反映，安裝充電樁時物業大多以電容不足拒絕安裝，這種情況就需要小區申請擴容，申請擴容需要哪些手續流程?如何收費?

供電部門介紹說，對于執行由供電公司抄表到戶、配變電設備移交供電公司管理的小區，供電公司根據配電變壓器的負載率以及周邊用電需求安排變壓器電力增容改造，以滿足低壓用戶接電。

對于尚未執行由供電公司抄表到戶的小區，由物業根據其自身用電需求，來供電公司辦理電力增容業務。電力增容需要物業提供用電主體資格證明、產權證明等材料。若客戶為多電源客戶，供電公司將按照規定收取高可靠性供電費，單電源客戶供電公司在業務辦理過程中不收取任何費用。

供電部門建議：多部門協同推進充電樁落地

針對目前私人充電樁安裝普遍較為困難的情況，供電部門表示，如果有物業因此申請擴容，供電公司將及時為物業公司提供電力增容服務。同時，建議各級規劃部門和供電公司加強業務協同，嚴格落實西安市推進新能源汽車充電基礎設施建設三年行動方案，嚴把新建住宅小區充電設施配建標準，新建住宅小區車位100%預留充電設施建設安裝條件并預留相應的供電容量。建議主管小區物業的行政職能部門出臺相應的管理辦法，對居民充電樁安裝需求予以支持。

國網西安供電公司六項措施保障迎峰度夏可靠供電

夏日在即，今夏西安用電情況會如何呢?

據國網西安供電公司電力調度控制中心副主任吳濤介紹，一旦今夏出現連續高溫天氣，電網供需將要面臨迎峰度夏的嚴峻形勢。

吳濤說，近年來，西安地區經濟持續向好，人口規模不斷擴大，全市用電需求保持高速上漲，人口、產業密集地區負荷增速明顯，電力供需矛盾尤為突出。2021年，西安電網最大負荷已達943萬千瓦，創歷史新高。結合近年來西安電網負荷平均增長率(10.65%)，若2022年西安出現持續超過一周40℃以上的高溫天氣，西安電網全口徑最大負荷預計將達到1100萬千瓦，同比增長16.6%，負荷高峰期間，西安電力仍會有缺口。

2022年度夏期間，中心城區、雁塔區、未央區、西郊片區以及臨潼區、長安區、高陵區、鄠邑區、藍田縣和涇渭開發區部分區域電力仍有缺口。

為緩解度夏壓力，西安供電公司正在全力實施主配網迎峰重點工程。工程實施后，除洪慶街道、棗園地區、太白南路沿線等局部地區用電形勢緊張外，其余地區供需矛盾均可緩解。但是，負荷高峰期間，若主網輸變電設備故障，局部地區供用電矛盾將進一步加劇。

針對迎峰度夏的嚴峻形勢，國網西安供電公司將多措并舉，積極應對，保障可靠供電。

一是加快推進電網迎峰度夏重點工程，提升供電能力;二是滾動預測度夏形勢，科學安排電網運行方式;三是加強設備的特巡特護，確保電網可靠運行;四是以“先錯峰、后避峰、再限電、最后拉路”為原則編制《西安地區有序用電預案》，按存在電纜隱患、危及電網安全、高耗能、高排放及五小企業、基建工程、點亮工程、一般中小企業、重要企業中的高耗能企業順序執行有序用電，堅決守住“限電不拉閘”“限電不限民用”的紀律紅線，確保電力可靠供應;五是加大有序用電宣傳，利用微信等手段對錯避峰客戶盡早通知，采取上門走訪及座談會等形式，爭取客戶理解，減少社會輿論;六是公司已做好相應備品備件等物資的儲備和搶修隊伍的組織，一旦發生設備跳閘故障，確保在最短時間開展搶修，迅速恢復市民正常用電。 本組稿件由華商報記者 李琳 實習生 王煜鑫 采寫 攝影 鄧小衛

熱線預告

今日西安秦華燃氣集團做客民生熱線

有用氣煩惱 快來咨詢

4月20日上午9:30，華商報改版25周年——“我為群眾辦實事”系列民生熱線活動第七場準時開啟，西安秦華燃氣集團有限公司服務督導部經理劉虎、城西分公司總經理陳軍川、客戶服務管理中心副經理楊雅娟、業務發展管理部副經理馬跟良將一起做客華商全媒體直播間，就市民關注的天然氣問題進行在線解答。

老小區咋還不通天然氣?天然氣安裝收費標準是多少，包含哪些項目?碰到長通表該咋辦?網上如何購氣?

在用氣方面您還有哪些困難需要解決，請于4月20日上午9:30撥打“我為群眾辦實事”系列民生熱線活動專屬熱線029-62502711、029-62502720咨詢。 華商報記者 李琳

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