關于三原麗彩實業有限公司退款客戶一事的情況說明

關于三原麗彩實業有限公司退款客戶一事的

情況說明

2021年

5月29日：晚上來城市展廳看房。

6月2日：微信咨詢公積金貸款說他有車貸和信用貸是否影響貸款，置業顧問通過客戶表述其資質信息情況，并咨詢過銷管部門：沒有逾期，收入能覆蓋是可以做貸款?？蛻羝陂g未提有房貸擔保。

6月26日：售樓部樣板間開放當日過來辦理定存手續。

6月27日：客戶微信文字發來他每月車貸和信用貸還款金額以及他們夫妻二人的收入情況，咨詢本項目是否可以做公積金，貸款額度如何評估，置業顧問正面為其回復，但期間客戶仍未提起有房貸擔保。

8月中旬：來案場交征信并未誠意登記卡蓋章，期間資料并未找置業顧問審核，也未與置業顧問溝通征信情況，直接交至后臺秘書歸檔。

11月13日：開盤認購項目4號樓4-3-2303號房，建筑面積88.13，實際成交總房款509187元，單價5777.68元/平方米，開盤當日繳納定金：20000元。

11月16日：繳納首付款139187元，含定金合計首付159187元。計劃辦理公積金貸款購房。

11月19日：置業顧問為客戶提交公積金資料時發現客戶夫妻雙方名下有68萬房貸擔保，電話溝通客戶才稱其在2019年夫妻雙方為家人辦理過房貸擔保，置業顧問告知名下有住房擔保做不了貸款，但客戶稱已溝通過擔保銀行對方告知可以做貸款，且客戶通過網絡搜索截屏告知置業顧問在被擔保人有還款資質的請款下公積金處應當為擔保人貸款。

12月15日：客戶將新打的夫妻雙方征信報告交至售樓部，置業顧問將征信發至咸陽公積金中心審核。

12月22日：經公積金中心反饋名下有住房擔保無法辦理貸款，置業顧問第一時間通過微信反饋給客戶。

2022年

2月26日：經售樓部多方溝通，確定客戶無法貸款，主動邀約客戶來售樓部案場回收認購資料，并為客戶辦理退房申請。由于客戶所交房款已交至資金監管賬戶，且簽訂的商品房預定合同已對各類違約責任有明確約定。故辦理退房手續時明確告知客戶周期較長，但我方會及時跟進處理。

4月15日：客戶以未收到退款為由開車堵住售樓部停車場大門。

4月17日：客戶來售樓部大吵大鬧并拍攝案場工作人員發以惡劣言辭配文至其抖音、快手平臺。

4月18日：房管局工作人員來現場了解情況，并要求我司提供客戶的情況說明及退款手續復印件。

三原麗彩實業有限公司

2022年4月20日

關鍵詞： 公積金中心 工作人員 繳納定金