兩人爭(zhēng)搶超市手推車撞傷老太膝蓋誰(shuí)該擔(dān)責(zé)？超市稱需起訴認(rèn)定責(zé)任

桑女士去超市購(gòu)物，結(jié)賬時(shí)身邊兩人為爭(zhēng)搶手推車發(fā)生沖突，車子甩出砸傷桑女士腿部。事后兩人先后離去，超市負(fù)責(zé)人稱，如果要超市賠付醫(yī)藥費(fèi)，桑女士需要起訴。超市里受傷，找不到肇事者，自認(rèn)倒霉還是超市擔(dān)責(zé)?

>>超市兩人爭(zhēng)搶手推車，撞傷排隊(duì)結(jié)賬老太

64歲的桑女士家住西安市太乙路，4月13日上午8時(shí)許，她去明勝街的芒果超市購(gòu)物，8時(shí)40分許，在排隊(duì)結(jié)賬時(shí)，“旁邊兩個(gè)婦女爭(zhēng)搶手推車發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，一個(gè)人車子還沒(méi)用完，另一個(gè)人要拉走，兩人爭(zhēng)搶過(guò)程中，車子甩出去，撞到了我的左膝蓋。當(dāng)時(shí)我就被撞倒，坐在地上疼得起不來(lái)了。”桑女士說(shuō)，見(jiàn)到有人摔倒，一名婦女離去，自己在地上坐了一分多鐘，另一位婦女和超市一名管理人員才過(guò)來(lái)把她扶起來(lái)，后那名婦女也離開(kāi)了。“當(dāng)時(shí)我整個(gè)人都被撞蒙了，試著能站起來(lái)，我就結(jié)賬忍著疼回家了。”

到家后發(fā)現(xiàn)膝蓋大腿處紅腫，桑女士的老伴邵先生一下上火了，老兩口一起打車來(lái)到超市，“我們來(lái)問(wèn)情況，超市說(shuō)還以為我們跟肇事者認(rèn)識(shí)，他們也找不到那兩個(gè)人，讓我們自己去看病。在超市里發(fā)生的事，超市怎么能不負(fù)責(zé)呢?”邵先生很生氣，現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警，警方也說(shuō)要找那兩個(gè)人，超市說(shuō)查不到。上午10時(shí)許，邵先生帶桑女士去了西安市紅會(huì)醫(yī)院，診斷為左膝關(guān)節(jié)損傷。

“當(dāng)天從醫(yī)院回家休息，結(jié)果她疼得一晚上沒(méi)睡覺(jué)，我就怕有后續(xù)啥問(wèn)題，第二天又找到超市要了監(jiān)控。”邵先生認(rèn)為，超市對(duì)手推車應(yīng)有管理制度，顧客爭(zhēng)搶推車、推搡沒(méi)人管也沒(méi)人勸阻，導(dǎo)致他人受傷，“按常理出事后超市應(yīng)問(wèn)清情況，留下聯(lián)系方式，以防事后出問(wèn)題，超市的管理太不到位了。看病只花了400多塊錢(qián)，但他們的態(tài)度很讓人生氣。”

>>超市負(fù)責(zé)人：賠償醫(yī)藥費(fèi)得走法律程序

西安市紅會(huì)醫(yī)院4月13日出具的診斷證明書(shū)顯示，桑女士診斷為左膝關(guān)節(jié)損傷，原發(fā)性單側(cè)膝關(guān)節(jié)病。

4月20日，桑女士仍在家中臥床休息。華商報(bào)記者看到，桑女士左腿膝蓋及上方仍有明顯紅腫。

記者和邵先生一起來(lái)到芒果超市。超市郭姓負(fù)責(zé)人說(shuō)，事發(fā)當(dāng)天，她負(fù)責(zé)巡場(chǎng)，“那天我主要是在超市里的賣場(chǎng)勸導(dǎo)顧客不要聚集，事發(fā)時(shí)不在場(chǎng)，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)的。我和另一個(gè)人一起把她扶起來(lái)，當(dāng)時(shí)看著人沒(méi)事，我還以為桑女士和扶她起來(lái)的人認(rèn)識(shí)，我也不知道那人是誰(shuí)，也不知道發(fā)生了啥，就沒(méi)有多問(wèn)，也沒(méi)留信息。”郭姓負(fù)責(zé)人說(shuō)，桑女士離開(kāi)后，過(guò)了一小時(shí)，邵先生又帶著桑女士回到超市，而且邵先生報(bào)了警，超市配合警方調(diào)取了監(jiān)控，下一步也會(huì)配合警方處理。

“看了監(jiān)控才知道是有人在爭(zhēng)搶購(gòu)物車，但兩人為何發(fā)生爭(zhēng)搶不得而知。不知道這兩個(gè)人的身份，只是看著臉熟，常來(lái)超市。我們已經(jīng)派人在超市值守，但這幾天這兩人都沒(méi)來(lái)過(guò)。”郭姓負(fù)責(zé)人說(shuō)，邵先生事后來(lái)過(guò)幾次超市，要找這兩個(gè)人，情緒也比較激動(dòng)。如果要超市賠付醫(yī)藥費(fèi)，需要走法律程序，“我們超市現(xiàn)在就是配合警方。”

4月20日上午，邵先生聯(lián)系到公安碑林分局文藝路派出所了解案情進(jìn)展，值班民警稱辦案民警不在，后續(xù)會(huì)讓民警聯(lián)系邵先生。

律師說(shuō)法

兩名顧客承擔(dān)主要責(zé)任，超市應(yīng)承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任

北京德恒(西咸新區(qū))律師事務(wù)所李耀華律師說(shuō)，根據(jù)《民法典》規(guī)定，賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任;因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。桑女士是在超市里因顧客爭(zhēng)搶手推車被砸傷膝蓋的，兩名顧客應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)主要責(zé)任，超市在顧客爭(zhēng)搶手推車的過(guò)程中未及時(shí)發(fā)現(xiàn)制止，沒(méi)有盡到對(duì)桑女士的安全保障義務(wù)，也應(yīng)承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任。

李耀華說(shuō)，因?yàn)橹苯忧謾?quán)的顧客已經(jīng)離開(kāi)，對(duì)其維權(quán)造成一定難度，桑女士可以通過(guò)警方調(diào)查獲取兩名顧客的身份信息，進(jìn)而和超市、兩名顧客進(jìn)行溝通協(xié)商，如果協(xié)商不成，可以提起民事訴訟要求對(duì)方承擔(dān)賠償責(zé)任。

李耀華補(bǔ)充說(shuō)，顧客在超市購(gòu)物，超市有義務(wù)保障顧客的人身安全。發(fā)生顧客受傷的事情，超市應(yīng)積極通過(guò)協(xié)商、調(diào)解等方式處理顧客的合理訴求，而不是直接讓顧客去起訴，增加顧客的訴累。

是否為超市應(yīng)盡的安全保障義務(wù)，需進(jìn)一步認(rèn)定

北京市京師(西安)律師事務(wù)所合伙人王國(guó)元律師認(rèn)為，這是典型的第三者侵權(quán)案件，造成桑女士人身?yè)p害，毫無(wú)疑問(wèn)應(yīng)該是第三者(兩位婦女)承擔(dān)賠償責(zé)任，但是由于當(dāng)時(shí)桑女士起來(lái)后并未主張其受傷，而是結(jié)賬回家，導(dǎo)致事后發(fā)現(xiàn)受傷想維權(quán)卻找不到第三者下落，只能找到超市。

根據(jù)《民法典》的相關(guān)規(guī)定，第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任;超市等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。而對(duì)于邵先生提到的相關(guān)問(wèn)題，是否為超市應(yīng)盡的安全保障義務(wù)，需進(jìn)一步認(rèn)定，不能為了要求超市承擔(dān)責(zé)任而加大超市的義務(wù)。目前，桑女士應(yīng)及時(shí)配合警方明確該第三者身份，結(jié)合超市的監(jiān)控錄像，才能及時(shí)落實(shí)賠償主體，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

暫時(shí)找不到第三人，超市應(yīng)先行承擔(dān)賠償責(zé)任

陜西稼軒律師事務(wù)所律師王舒認(rèn)為，上述情況超市和兩位導(dǎo)致老太受傷的顧客都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，超市作為經(jīng)營(yíng)者未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任;經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后，可以向第三人追償。

在本案中，第三人如果暫時(shí)找不到，超市應(yīng)先行承擔(dān)賠償責(zé)任，找到第三人后可以就替代第三人承擔(dān)的部分向其追償。桑女士可通過(guò)報(bào)警、起訴侵權(quán)責(zé)任維權(quán)，通過(guò)調(diào)解結(jié)案有利于快速求償，也可以向12315投訴。 華商報(bào)記者 佘欣 攝影 張杰

關(guān)鍵詞： 侵權(quán)責(zé)任 賠償責(zé)任 律師事務(wù)所