近日，求助人韓女士向河南廣播電視臺公共頻道百姓3.15求助：自己在3月31號在鄭州星聯云頂公館看房，工作人員以代收契稅的名義讓自己刷了2萬塊錢，另外自己要走銀行按揭還要先買一份保險。銷售人員說可以協助自己辦理，但要付他們500塊錢的勞務費。自己感覺這些要求都不合理，希望鄭州星聯云頂公館售樓部把這2萬塊錢返還給自己。
隨后記者和韓女士一起來到鄭州星聯云頂公館售樓部，但詢問此事時，無人出面接待，前臺人員也都不應答，也沒有負責人正面回應。
售樓部銷售辦公室一名工作人員：我是新來的，我們這邊基本上三四天換一撥人。韓女士：沒交錢的時候不是這樣，現在來溝通這個事情都是裝聾作啞，原來是一名叫王小龍的銷售人員給我推薦的職業顧問，置業顧問現在也拉黑了，聯系不上。
當記者和韓女士準備到樓上了解情況時，遭到了工作人員的阻止，并妨礙記者的機器拍攝。
最后終于有一位鄭州星聯云頂公館工作人員接待了百姓3.15特派員和韓女士。
百姓3.15特派員：在銷售過程當中，有代收契稅沒有?
鄭州星聯云頂公館工作人員：沒有，絕對沒有，我們代收維修基金，契稅都是辦房本之前自己去交的。
百姓3.15特派員：還需要購房者買一份保險，價值三千元的保險。
鄭州星聯云頂公館工作人員：我都不知道這事。
百姓3.15特派員：商品房銷售的辦法規定，除了傭金以外不得收取其他的費用!在購房過程當中，作為消費者擁有自主選擇權。在沒有簽訂協議之前，消費者要不要房子，那是消費者的權利。
最終在記者的溝通下，鄭州星聯云頂公館售樓部最終答應返還了韓女士的兩萬元錢。
都市頻道主持人：作為售樓中心對于顧客的疑問一概避而不答，這是該有的服務態度嗎?交錢的時候笑臉相迎，交過錢后立刻翻臉，這變臉的速度也太快了。在此提醒廣大的購房者，購房時、交錢時一定要認真看清楚交錢的項目，以免被忽悠。
另外據都市頻道百姓3.15特派員了解，鄭州星聯云頂公館耐很大，連信用黑戶都可以消掉。在一段購房者和售樓部工作人員的交談視頻中可以看到，當購房者反映是否可以首付分期及自己有不良征信時，鄭州星聯云頂公館工作人員這樣回答：首付可分期，消征信一條五千到兩萬，把不良征信洗白!
首付能分期?黑戶也能洗白?對此記者將這類情況反映給房管部門。房管局：首付分期屬于違規售房，可以到綜合執法部門投訴他們。
關鍵詞： 鄭州星聯云頂公館
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