好消息！青島這些小區供熱有著落了 溫度不達標有退費標準

青島這些小區供熱有著落了 溫度不達標有退費標準

為聽取社會各界群眾和廣大網民對城市供熱管理工作的意見建議，9月13日下午，青島市供熱辦公室喻立群主任做客“網絡在線問政”欄目，針對網民關心的問題進行解答。

青島3月下旬多次出現暖春現象，是否啟動“看天供暖”機制?

喻立群：我市從2009年開始，每年均實施了“看天供熱”，以應對11月上旬的寒流和次年4月份的“倒春寒”。看天供熱的依據主要是氣溫變化情況。根據氣象記錄，3月下旬氣溫升高時間短暫，隨后即迎來“倒春寒”天氣。為保證供熱系統連續穩定安全運行，在氣溫短暫升高的幾天，我們采取減低供水溫度的方式維持運行，待氣溫降低后，可隨時啟動升溫，保證居民溫暖度過寒冷天氣。

下步，我們將密切關注青島市的天氣變化趨勢，在充分論證并廣泛征求社會意見的情況下，必要時按法定程序對《青島市供熱條例》中供熱時間進行修改，在《條例》修改前我們仍將采用看天供熱的方式做好充分準備，應對采暖期前、后可能出現的低溫天氣。

如果供熱測溫不達標，退費的具體標準細則

喻立群：根據《青島市供熱條例》規定：經測定，確認被測房間供熱溫度不達標，屬于供熱單位原因的，供熱單位應當采取措施，保證供熱溫度達到規定標準。在供熱溫度達標之前的期間，為室溫不合格的天數。對被測房間室溫不合格的天數，供熱單位應當按照下列標準向用戶退還熱費：

(一)供熱溫度高于或者等于16℃、低于18℃的，退還熱費的20%;

(二)供熱溫度高于或者等于14℃、低于16℃的，退還熱費的50%;

(三)供熱溫度低于14℃的，全額退還熱費。

因用戶遮蔽散熱器、擅自改動室內供熱設施等原因，致使供熱質量不達標和造成相關損失的，責任由用戶承擔。

天泰城以琳美地供熱問題

喻立群：天泰以琳美地在2017-2018采暖季由鈺鴻熱力公司轉供熱。2018年，根據市領導包案信訪事項推進工作方案的相關要求及市政府相關部門組織召開的清理堿業轉供單位工作調度會會議部署的要求，由李滄區政府、市國資委、青島市城市管理局、青島海灣集團和青島能源集團等單位完成堿業轉供熱接收工作，由能源開源熱電全面接管原堿業熱電區域內的供熱任務，目前青島能源開源熱電滄海新城熱力公司正與鈺鴻熱力公司有序推進移交工作，完成移交后，天泰以琳美地小區將由滄海新城熱力公司直供，全力保障今冬居民的正常供熱。

城陽區星河灣一期何時能供暖?

喻立群：該區域屬于城陽區順安熱電供熱范圍，經落實城陽區燃氣供熱管理處，該小區本采暖季實施供熱，詳情請咨詢城陽區供熱管理部門電話：58770350。

買的二手房之前房主把管道給改了，該怎么辦?

喻立群：根據《青島市供熱條例》第三十九條規定，禁止擅自在室內供熱設施上安裝放水閥、排氣閥，改動和增設散熱器、供熱管道等。您可以與供熱公司聯系，由熱力公司提供技術支持，進行室內設施整改，以消除隱患。服務熱線：12319

李滄區藍山灣小區供熱分戶計量問題

喻立群：藍山灣二期文昌路41號為青島能源開源熱電后海公司供熱范圍，該小區為2015—2016供熱季發展的開發商配套小區，經對現場進行落實，開發商配套設施已安裝分戶熱計量表，因設施不完善，未配套遠程抄表系統，達不到按熱計量表分戶計量要求，供熱單位只能按照開發建設單位所提供的有法律依據的使用面積測繪證明收取熱費。

從2016年9月份市建委牽頭召開協調會后，熱力公司召集物業人員和業主代表，在小區物業召開現場交流會，向物業和業主代表介紹該小區供熱分戶熱計量情況，并做好溝通和告知。同時多次下達《整改通知書》要求開發商進行整改，該負責人表示正按公司流程對該小區計量表遠程抄表系統的整改進行詢價、招標，待完成招標后，進行整改，具體時間不確定。下線后，我們將立即協調建設主管部門約談開發建設單位，落實整改要求。

關鍵詞： 青島 著落 溫度