市南區大力發展樓宇經濟 將樓宇服務進行到底

原標題：市南區：優化服務推動樓宇經濟突破發展

近期，市南區舉行首批商務樓宇樓長聘任儀式及培訓會議。會上，20位樓長獲聘上崗。根據安排，他們將“深入樓宇、走進企業，一戶一戶地服務，一事一事地突破，精準實施并完善‘一樓一策’，打造一批特色樓、更新改造一批老舊樓、迭代升級一批高質量產業樓、培育一批優秀樓宇運營企業。”

樓宇經濟之于市南，有著特殊意義。作為全省面積最小的區縣，樓宇經濟是市南實現高質量發展的重要陣地。市南區是省內最早發展樓宇經濟的區域，但如今，這個“最早”，也帶來了諸如硬件老化、產權分散等一系列成長的煩惱。與此同時，大量高品質樓宇在周邊區市蓬勃崛起。如何在競爭中脫穎而出?市南區相關部門表示，持續優化服務體系、細化服務功能、深化服務內涵，將樓宇服務進行到底。

頂層設計主動出擊

從組建樓宇經濟發展專班到籌建企業服務中心，從改革企業包聯服務機制到改革政策制定落實機制，從實施樓宇經濟“強基行動”到搭建企業服務智慧平臺，市南區打出了以深改革促轉型、以優體系促發展、以強服務促升級的一系列組合拳，推動企業服務工作全面起勢奮力突破。

“在做強樓宇經濟上，我們加強頂層設計，強化政策扶持”，市南區企業服務中心主任、樓宇經濟發展中心主任高光明介紹說，市南區先后制定《市南區關于進一步促進樓宇經濟高質量發展的實施意見》、印發《市南區2021年樓宇經濟“強基行動”方案》，起草《市南區樓宇發展規劃》，編制《市南區商務樓宇等級評定標準》，引導商務樓宇高品質建設。出臺市南區促進商務樓宇經濟發展獎勵扶持政策，制定《市南區特色商務樓宇評分標準》《市南區商務樓宇優秀運營企業評定標準》，鼓勵樓宇運營企業積極申報政策，2020年獎勵億元樓做大做強、更新改造、樓宇午餐等21家企業613.67萬元。

方案有了，政策有了，怎么“廣而告之”?市南區首次整合全市范圍內的商務樓宇智能屏資源，各區市高端樓宇電梯廣告位和公共區域的22000塊智能屏幕循環播放市南20條政策視頻宣傳片1個月。推進政策上平臺，設置企業服務智慧平臺政策速遞專欄，提供政策信息、政策查詢、精準匹配、政策申報、在線答疑等功能，建立政策兌現企業數據庫，千方百計提高政策運用便利度。

政策有了，宣傳到了，如何落地?市南區改革政策制定落實機制，推出“免申即享+一窗式兌現”模式。實行“不見面剛性兌付”，為聯信商務、鼎信通訊等500余家企業及高端人才兌現獎勵資金2.6億元，為歷年獎勵企業數量最多、金額最高。“政策20條”從申報到撥付的一系列流程較往年壓縮了60%以上;首次推出“免申即享”新模式，項目清單涵蓋11大類34個獎勵事項，近300家企業享受到免申即享的便利，獎勵金額高達1.6億，占獎勵總金額的60%以上;首次采用一窗式受理新方式，設立為企服務窗口，專人專崗、統一對外，為企業提供便捷的“一鍵式”政策申報服務，僅用3個工作日受理完成209家企業申報材料……

服務無止境。市南區還組建起一支100余人的專業化企業服務專員隊伍，開展“一對一”上門走訪、“點對點”個性化服務，今年以來，月均走訪服務企業1100家以上。建立服務企業“四員”制度，加強與企業的溝通聯系，做好企業的“聯絡員”，將惠企扶持政策第一時間傳遞給企業，做好企業的“信息員”，深入了解企業需求，解決企業困難，做好企業的“服務員”，幫助企業拓展市場，做好企業的“推銷員”。

市南區以企業和企業家為核心，整合信息資訊、企業訴求受理、惠企政策服務、招商引資服務、樓宇經濟服務、需求信息共享等內容，構建樓宇資源、在營市場主體、企業稅收三大數據庫，打破信息“孤島”，搭建綜合服務平臺，通過“數據賦能服務創新”，開發“一庫、一端、一屏、一門戶”為支撐的線上平臺體系，為企業提供全生命周期、全服務鏈條、全需求要素的數字化服務，構建完整的服務企業生態系統，為企業服務工作注入強大動力，促進產業集聚發展。

問題導向精準應對

2020年，疫情發生之初，在商務樓宇聚集的香港中路街道，街道黨工委在樓宇綜合黨委的配合支持下推動轄區5000余家企業第一時間復工復產，聯動4棟樓宇的綜合商超、餐飲美食、新零售業態等行業企業進行網絡直播、開展“東西協作，三地情深”為主題的浮山灣消費月活動，在網絡平臺直播帶貨，既助力脫貧攻堅，又帶動了經濟下行壓力下的企業發展，書寫了一段為企服務的佳話。

聚焦樓宇及樓宇企業發展中面臨的難題，想在前面、干在前頭，是市南區一以貫之的作風，不論是制定“企業問題反饋解決流程圖”“市南區聯系服務企業問題快速處置”微信群還是樓宇經濟聯席會，都將企業訴求擺在首位，為他們提供管家式服務。

市南區發展改革局在實地走訪調研過程中發現航運物流企業存在用工難問題，聯合區人力資源社會保障局舉辦航運物流企業專場招聘會，采用線上直播+線下招聘模式吸引70余家航運業企業及500余名應聘者參與，切實滿足了企業對人才的需求;百事基材料(青島)股份有限公司提出樓頂美化存在困難的訴求，市南區企業服務中心會同市派駐市南聯系服務企業工作隊第一時間趕赴現場開展服務，經深入探討、查驗檔案等工作調研后，隨即趕赴市自然資源和規劃局，召開現場會議研究推動項目建設，指導企業完善項目方案，加快樓頂花園項目開工建設……上半年，為全區企業解決難題185件。

老樓宇面臨的問題，都是難啃的硬骨頭，都是挑戰。在“老樓改造后遇到新的驗收標準”這個難題上，市南區發改局在走訪調研中，盡可能做到提早介入，多方協調溝通、主動服務。裕源大廈作為今年新增億元樓，通過“免申即享”政策獲得給予的50萬元資金獎勵，但存在設施設備超年限使用，安全隱患大的問題，由于產權分散，無公共維修基金，改造難度較大，市南區企業服務中心多次派人到樓宇進行獎勵扶持政策宣講，幫助企業將資金全部用于樓宇設施設備更新改造，擬定2021年更新改造計劃，指導樓宇提質升級。

此外，針對商務樓宇普遍存在的用餐難、用餐貴問題，市南區深入推動樓宇午餐工程，促成嘉樂園、達美惠等配餐企業入駐保時捷大廈和世紀大廈，開展人才服務進樓宇行動，組織4場專場培訓，實施樓宇空間連通，編制樓宇地上、地下連通可行性方案，把傾心、暖心、順心、貼心、盡心的服務送到樓宇企業中。(王瑋)

關鍵詞： 市南區 樓宇經濟 專員隊伍 樓宇服務