吃“定心丸”！青島推廣先驗房后收房模式 購房人有權拒交房屋

在業態迭代下，“場景的重塑”正在各個領域上演著。如果聚焦于與老百姓息息相關的買房場景，一場由流程再造而帶來的場景重塑正在我市“愈演愈烈”。近年來，青島市住房和城鄉建設局倡導實行 “先驗房后收房”的新建商品房交付模式，徹底顛覆了以往“買了房子看不見，繳費才能領鑰匙”的交房場景，一度成為網絡熱搜。

今年，這項創新舉措在全市常態化推進，截至9月底，青島市內三區共策劃組織 “先驗房后收房”業主開放活動住宅項目45個，惠及共計15663戶。經統計，通過開展分戶驗收提升工作后的“先驗房后收房”的住宅項目交付后，與2018、2019年同類型項目相比，有效質量投訴總量下降了近75%、有效投訴實際戶數占總戶數比從2.4%下降至1%，有效化解了“交付即維權”行業弊病，取得了長遠的社會效益。在賦予老百姓更多主動權的同時，也極大提高了當日交房率，開發企業接收的投訴量銳減。

一項引導性政策的出臺，讓以往處于“對立”甚至“對抗”狀態的房屋買賣雙方，轉變為如今的“對等”關系，有效維護了購房群眾的切身利益。

提前為新家“找茬”市民吃了“定心丸”

“在交房之前，沒想到開發企業會主動邀請我們來‘找茬’，直到整改滿意后再交房，這樣的體驗讓我們覺得省心多了。 ”前不久，業主劉女士收到了綠城海棠印月項目的邀請，前去參加工地開放日活動，在專業驗房師的引導下，全面查驗新房的建設質量。能提前進入新家參觀，讓她吃了顆“定心丸”。

劉女士注意到，在自家入戶門后面貼有一個二維碼，拿出手機掃描后隨即生成一份內容詳盡的“房屋體檢報告”，這份報告可以還原參建各方對戶內驗收工作的全過程，劉女士可以對實測實量驗收數據進行復核，這讓她充分參與到了驗收工作中。“其實在舉行開放日之前，我們已經組織了專業團隊對每戶住宅進行了內部驗收，并建立‘一戶一檔’二維碼電子檔案，供業主查看。”綠城海棠印月項目總經理劉東鋒告訴記者，項目團隊在開放日過后，又加緊將業主反映的房屋質量問題進行新一輪整改，為后期項目正式交付打好提前量。

“讓業主提前看到家的模樣，不再是買了房子看不見，繳費才能領鑰匙。交房前對房子情況有了大體的知曉，該改哪修哪都能和維修團隊進行有效溝通。”深入交房一線的青島百姓裝飾監理中心驗房師薛總監告訴記者，其實在每次的驗房過程中，驗房師都會用專業工具勘驗房屋的各項指標，并幫助業主科普驗房知識。他回顧了今年的一些驗房案例，空鼓和地板吐灰仍是驗房過程中發現最多的問題，值得業主收房時多加留意。

層層解剖裝修流程 嚴格把控房屋質量

要想推廣“先驗房后收房”的模式，一個先決條件就是房屋的建造質量得過硬。

如今，行業的迭代催生著房屋建造水平和工藝的日益精進，為了避免交房時常困擾業主的空鼓、滲水等問題，近年來市住房城鄉建設局在全市廣泛開展“滲漏、開裂”專項治理兩大行動，在新建房屋的前期建設階段進行有針對性的預防。

“如果說裝修好的房子是一道美味的大餐，那這個工藝樣板間就是‘后廚’。以一處100平方米左右的住宅為例，一步步裝修工藝缺一不可，‘層層解剖’出了200余項施工流程。 ”龍湖青島公司負責人向記者介紹說。在位于李滄區的龍湖春江天境項目施工現場，記者看到單就房屋內的墻面或地面，就需要經過7道嚴格的施工工藝后才得以呈現。 “以地面基層施工為例，每一遍的漿體表面都需要做成凹凸不平的毛面，這樣有利于上下層充分接觸，進而減少空鼓出現。”該負責人告訴記者，所有工序都是結合青島市滲透、開裂專項治理兩大行動進行，并且對標預防常見的空鼓、開裂或使用功能不達標等質量問題。

為了讓房屋建設裝修環節充分 “可視化”，市住房城鄉建設局還推出“一戶一檔”制度，業主進房掃碼就可以看到自家房子建造的各個環節。技術手段再規范，人工操作偏差導致的質量問題仍不可避免，即便如此，如今我市的新建商品房質量問題較以往已得到有效改善。而正是前期房屋建設質量的嚴格把控，才有了后續推行“先驗房后收房”的底氣。

率先探索收房“青島模式”

其實，上述場景的實現都是基于我市在全國范圍內率先推出的“先驗房后收房”“分戶驗收”及“住宅工程質量信息公示”等一系列創新舉措。記者采訪了解到，這一系列舉措是相輔相成的——市住房城鄉建設局在全市繼續開展“滲漏、開裂”專項治理兩大行動，讓新建房屋質量得到一定程度的保障，并且我市在全國率先出臺“分戶驗收作業指導書”，提出將分戶驗收的內容、檢查部位、各個關鍵環節留取的照片等內容按戶建立二維碼電子檔案。此外，還探索建立健全住宅工程質量社會監督體制，竣工驗收后，由主管部門在住建局官網公示建設基本情況、處罰情況、驗收時間、驗收結論等信息，通過社會輿論和公眾監督，督促各參建主體進一步規范建設行為、履行質量承諾。

隨著商品房交付“精裝時代”的來臨，如何有效遏制層出不窮的維權糾紛?如今，青島有了自己的“答案”。在青島市建筑工程管理服務中心負責人看來，就是要理順消費市場的順序，就像商場購物從“傳統模式”向“沉浸式模式”的轉型一樣，要讓老百姓先有體驗感，再有獲得感。去年，《青島市新建商品住宅交付流程指導意見》正式落地實施，其在明確“先驗房后交費再交房”的交房順序外，還表明了購房人有權暫緩或拒交房屋，并可選擇解除商品房買賣合同的情況。

在場景重塑后，表面上看，青島購房者在交房現場底氣更足了，但開發企業的“壓力”卻更大了，但究其根本會發現，其實是將業主發現問題和開發企業維修的時間進行了“前置”。這樣一來，既給業主公平的交房環境，在制度環節避免了可能產生的不收費不交鑰匙的“霸王條款”，同時也給開發建設單位留足了維修時間。“對于開發企業而言，‘先驗房后收房’新舉措的踐行也是在給品牌賦能。 ”萬科青島公司合伙人卜令雨告訴記者。

“說到底，這些舉措的出臺就是充分保障市民的‘參與權’‘知情權’和‘監督權’，而最終目的是為了降低新建房屋質量維權糾紛的發生，進而保障廣大市民的合法權益。 ”市住房城鄉建設局副局長劉玉勇說。下一步，市住房城鄉建設局會繼續將工作的發力點及落腳點放在市民關心的難點問題上，持續探索建立一套可復制、可推廣的商品房建設和交付“青島模式”。

(觀海新聞/青報全媒體記者 王冰潔)

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