10000份快遞如何快捷送達？普陀宜川這個封控小區“有一套”

東方網記者王佳燕3月16日報道：“小區剛進行封控管理時，中午點個外賣，要接近晚上才能將外賣拿到手?！奔易∑胀訁^宜川路街道香溢花城小區居民小梁說。如今，這樣的尷尬場景不復再現?！昂茳c了單，很快就能收到熱熱乎乎的外賣，讓我們在封控中也能實現‘快遞外賣自由’。”

香溢花城小區是一個大型商品房小區，日快遞及外賣量可達8000至10000份，對送餐送件的“快遞小哥”來說，確實是個不小的挑戰。在小區封控中，如何打通快遞外賣配送的“最后100米”，使封控政策對居民的影響最小化？通過調整配送力量、優化配送流程、添置轉運設備等系列措施，小區內快遞外賣配送速度已經告別了最初的“午飯變晚飯、快遞高延遲”，實現了配送不丟件、無接觸、高效率、全天候。后期，小區內關于快遞配送的投訴量已徹底“清零”。

小區里的“快遞小哥”身份很“多元”，他們中有的是居委干部，有的是物業經理，亦或是80后的機關志愿者。為了保障配送人員“不缺位”，街道通過“增、活、調”對小區內所有工作人員進行了科學統籌分工。

“我們‘增’配了專職分揀快遞的安保人員，保障外場到門崗、門崗到內場的快遞轉送工作；靈‘活’調度熟悉小區、居民的工作人員實現必要的增援，同時，落實樓棟轉運包干制，公布樓棟負責人及轉送時間段，壓實主體責任；‘調’動物業工作人員力量，對小區高齡老人、孕婦、大病等特殊人群提供人性化、上門專送服務?！币舜方值傈h工委副書記、香溢花城封控小區指揮中心負責人王軍表示，只有將小區內所有工作人員的力量統一指揮調配起來，才能激發配送工作的“最大活力”。

為進一步實現配送到位，街道還設定了每日17:00對所有樓棟的快遞進行統一回收和再次配送，由派駐的安保工作人員統籌參與小區巡邏，以此提升快遞配送效率、減少差錯。

除了效率，小區也同樣重視配送的安全性?！霸谙阋缁ǔ切^封控期間，我們做到了‘無接觸配送’，通過劃分交接區、消殺區、轉運區，分區域閉環轉運，既便于快遞小哥分揀，也減少了人員接觸，避免交叉感染?！蓖踯娊榻B，小區的門崗和各樓棟口，都配備了足夠數量的大中型白色貨架，專門用于放置快遞與外賣。這些貨架也都有著明確的“職責分工”——門崗貨架主要放置生活用品，樓棟貨架則主要放置食品生鮮，貨架區域均配有監控設備，確保快遞不落地、不丟件。

合理化分類、優先級分揀、分時段配送是“香溢模式”的主要“三件套”。配送前，快遞與外賣首先會被分成三類——食品盒飯、蔬菜生鮮、快遞物品，再根據實際情況與居民實際需求完成優先級界定后，實施分時段配送。

據悉，食品盒飯會集中在中午飯、晚飯前優先進行配送，蔬菜生鮮集中在上午進行配送，以優先保障居民們的用餐需要與基本生活物資。而快遞物品則分為緊急和非緊急兩種，對緊急的進行合理安排、優先配送，對非緊急即不影響居民生活的物品，則集中于晚上進行分揀，第二天白天再分時間段、全天配送。同時，還會錯過高峰期，做好提前預約轉送工作。

“此次封控管理，考驗的不僅是我們的體力和耐力，還有我們的‘腦力’。通過實地調研、逐步探索，指揮中心內外聯動，完善出大型封控小區快遞外賣轉運配送的‘香溢模式’?！蓖踯姳硎?，一方面是為了盡可能降低封控政策對居民造成的生活影響，另一方面也形成了一套可復制、可借鑒、可推廣的實踐經驗，進一步為社區防疫高效、安全、便捷提供助力。

關鍵詞： 香溢花城 工作人員 宜川路街道