溫情服務暖民心 漢濱分局戶籍窗口戰“疫”不忘群眾“急難愁盼”事

家住山東省平度市的鄧女士沒有想到，漢濱公安民警這么快就為她解決了困擾自己多年的戶籍問題。

鄧女士原籍在漢濱區茨溝鎮，1983年她離開茨溝鎮前往山東省濟南市務工，1985年又投親到了平度市，后由于家庭原因其在漢濱區的戶口被申請注銷，造成鄧女士在山東、陜西兩地均無戶籍的狀況。沒有戶口就不能享受國家的相關政策，近年來，鄧女士曾多次想回漢濱區申請補錄戶籍，但因故一直沒有成行。近日，她抱著試試看的想法打電話向漢濱公安分局求助。了解到鄧女士的實際情況后，分局高度重視，立即組織治安大隊戶政中隊會同茨溝派出所，積極開展相關工作，民警經過走訪村民及調查取證，最終順利采集到基礎信息，并成功為鄧女士補錄了戶口。3月2日，漢濱分局治安大隊戶政中隊民警致電鄧女士，公安機關已完成所有補錄戶籍業務審批流程，待《戶口簿》辦好后將在第一時間郵寄到山東平度。鄧女士非常激動，本想親自趕到漢濱分局向民警當面致謝，但由于疫情原因，于是特意制作了一面印有“人民警察為百姓、盡職解憂辦實事”錦旗郵寄到分局民警的手中，以表達內心的感激之情。

以上是疫情防控期間漢濱分局戶籍窗口民警積極調整工作模式、深化為民服務的縮影。新一輪疫情防控工作開展以來，為嚴格落實各項疫情防控安全措施，最大限度減少人員聚集，更好地保障人民群眾生命健康安全，全力做好戶政窗口便民服務工作。分局戶政部門積極為群眾提供預約辦理、網上辦理、郵寄辦理、就近辦理等便民服務，落實落細“防風險、戰疫情、護穩定、保民生”各項措施，努力為全區經濟發展和疫情防控工作提供堅實保障。

提供戶籍業務就近辦理、馬上辦理服務。辦事群眾可在現居住地公安派出所就近換領、補領居民身份證?？缡∞k理居民身份證，免提交相關證明，轄區派出所核準后即可辦理。漢濱轄區內人民群眾辦理臨時身份證，可在當地派出所直接受理，再通過郵政部門投遞到本人。

提供戶籍業務預約辦理服務。對群眾急需辦理業務，可通過戶籍室預約電話，由民警一次性告知所需材料和預約時間。請群眾按照預約時間，盡可能自行前往，減少陪同人員，并主動佩戴口罩等防護裝備，配合窗口單位開展測量體溫、消毒等系列防護措施。

提供部分戶政業務合理延期服務。對到期的戶口遷移證件有效期限均延長至疫情結束后30日，對需分局層級審批的業務通過網絡等方式上報，先行為群眾辦理，減少群眾往返路程。

提供部分戶政業務上門服務。對于居住證申請量較大的單位、企業、學校，轄區派出所組織民警上門采集，分局集中制作核發居住證。

依托“互聯網+政務服務”平臺，辦理戶籍業務事項。群眾可以先進行網上申報，對因疫情等特殊原因無法到戶政窗口現場核驗辦理的，可通過郵政速遞方式將材料郵寄到戶籍室。業務辦結后，民警將通過郵寄方式將證照送達到申請人指定地址。對于不能親自到窗口辦理的群眾，也可通過委托親屬，現場與戶籍民警視頻連線辦理戶籍業務。

漢濱公安提醒：

疫情防控期間，廣大人民群眾應盡量避免外出到人員聚集的地方，如急需辦理戶籍、身份證、居住證等業務，請正確佩戴口罩，做好自身防護。對因疫情防控造成的工作不便，我們深表歉意，感謝您對公安工作的理解和支持，衷心祝愿您平安順利、幸福安康！

供稿：漢濱分局 | 編輯：蔡 瑋

審核：周瑞儒 | 簽發：王冰濤

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