三秦都市報-三秦網訊（通訊員張梟雄）自本輪疫情以來，咸陽移動分公司立即啟動網絡保障應急預案，快速安排裝維人員核酸檢測，全力備戰裝維支撐工作，用移動“心級服務”確保全市封控區、管控區內重點小區裝維服務到位和用戶網絡感知。
僅兩天時間，累計完成市區寬帶裝機+組網安裝418戶，累計完成市區封控區65戶、管控區的修障安撫工作，進一步提升用戶感知。迅速組建“裝機應急”支撐團隊及“沿街商鋪疑難場景安裝攻堅隊”，同步做好裝維人員防護及消殺，開展疫情裝維保障攻堅行動。設立裝機應急調度指揮專專員，采用電話“1+1”裝維對接模式，及時完成布線、調測等工作，建立日控通報機制，不斷加強裝維服務管控力度，提升裝機效能。
全市各中小學校停止線下教學后，居家線上授課急劇增長，通過投訴前移、端到端、裝維系統等支撐平臺，不斷夯實網絡修障效率，同時加強對封控區移動寬帶用戶主動關懷，遠程指導修障服務，確保用戶網絡感知良好。
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2022-10-28 22:47
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