速讀！事關企業職工養老保險

3月22日

我省企業職工養老保險信息系統

已于2月25日至3月10日完成切換

3月11日上午8時重啟試運行

針對新系統運行初期

群眾關心關注的一些問題

相關工作人員進行了梳理

現給予以下解讀和提示

問

目前新系統是否穩定，能正常辦理養老保險業務嗎？

目前全省企業職工養老保險“一主兩翼”信息系統（包括核心業務系統、參保單位網上服務平臺、陜西養老保險APP等）運行基本穩定，參保單位及靈活就業人員繳費申報、參保權益證明打印、養老金發放、待遇核定等主要業務已實現正常辦理。

3月11日至3月21日，全省累計辦理業務91.24萬筆，其中新增參保單位57戶，新增參保人員1.99萬人，參保單位繳費申報業務13.59萬筆，靈活就業人員繳費申報3.69萬筆，打印權益證明5.93萬筆。

問

近期在辦理企業職工養老保險業務時，遇到“慢、卡、阻”等問題怎么辦？

全國統籌信息系統功能調整較多，對外關聯交互頻繁，上線初期系統性能也不盡穩定，我們采取了線上線下保障措施，對省本級、西安等業務量較大的地方派人駐場保障，對其他地方實施遠程保障；對系統運行中發現的問題，建立清單臺賬，每天梳理收集，及時研究解決。

如在經辦業務過程中遇到“慢、卡、阻”等問題，各級經辦機構會及時收集，能現場解決的現場解決，短時間解決不了的，各級經辦機構會對辦理受阻問題名稱、事由、聯系電話等逐個詳細記錄，及時研究解決后“點對點”反饋處理結果。

問

新系統切換接入后，會不會影響到3月份退休人員養老金正常發放？

不會。新系統上線后首要保障的就是企業退休人員養老金按時足額發放。

目前，全省218萬多名企業退休人員基本養老金正在發放，本月25日前將陸續到賬。

退休人員可通過陜西養老保險APP，點擊“我要查詢”功能查看養老金到賬情況。少量因個人賬號、銀行系統原因造成的發放未成功、退票等問題，我們正在加緊協調銀行處理。

問

企業退休人員近日收到短信提示：“您好！按照國家要求，本月起您的養老金會分筆上賬，合計發放金額與上月一致，如有疑問，請致電參保地經辦機構咨詢。”請問這條短信內容屬實嗎？

屬實。您收到的短信是陜西省社會保障局官方渠道發送的，短信號碼是1063095528300027。

從本月起，按照人社部企業職工基本養老保險全國統籌工作部署，我省企業退休人員養老金將按照基本養老金、財政補貼兩部分分筆上賬，退休人員原享受的養老保險待遇合計金額不變。

提醒廣大退休人員，認真甄別防范詐騙信息，維護好個人權益。

問

近期通過陜西養老保險APP查詢個人信息，發現“個人編號”變了，這是什么情況，會不會影響個人權益？

根據人社部關于企業職工基本養老保險全國統籌業務中臺技術規范要求，新系統上線以后我省對參保人員個人編號數據屬性進行調整，即在原12位字符型的基礎上擴充前綴61，統一變更為14位數字型數據。

個人編號變更是正常的技術調整，不會影響到參保人員的社保權益。

問

疫情期間不方便前往經辦機構窗口，應如何辦理業務呢？

全省養老保險經辦系統持續為參保對象提供7×24小時“不見面”服務，參保單位社保專員可通過城鎮職工養老保險參保單位網上服務平臺、陜西養老保險APP（參保單位版）辦理人員參保、繳費申報、關系轉移、退休管理、綜合查詢等業務，對確需現場辦理的，可通過電話辦、預約辦等方式在線咨詢參保地經辦機構。

靈活就業人員、退休人員可通過陜西養老保險APP（參保個人版）辦理參保繳費、權益查詢、證明出具、關系轉移、資格認證等業務。

問

受疫情和系統停機影響，靈活就業人員3月底前來不及繳納養老保險費怎么辦？

考慮疫情管控和系統停機影響，我省靈活就業人員繳納養老保險費截止時間，從3月31日延長至4月30日。

您可以通過陜西養老保險APP自主辦理養老保險費申報，稅務部門接收成功后繳費人會收到可以繳費的短信提醒，通過稅務、人社等官方正規渠道完成繳費。

需要提醒的是，按照人社部有關政策，2020年底前參保的靈活就業人員，可按規定的繳費基數繳納2020、2021年養老保險費；2021年度參保的靈活就業人員，可按規定基數繳納2021年度養老保險費；2022年新參保的靈活就業人員，待人社部公布繳費基數后，可繳納今年及以后年度的養老保險費。

問

電話咨詢養老保險業務辦理，如何聯系到對應的養老保險經辦機構？

您可以通過陜西養老保險APP，點擊“業務辦理”進入到職工業務辦理頁面，再點擊“電話咨詢”按鈕，即可“一鍵撥起”參保地經辦機構電話進行咨詢。

您也可以撥打12333查詢養老保險經辦機構電話。

附件：

陜西省城鎮職工養老保險

網上服務平臺

https://wsfwpt.shaanxi.gov.cn

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編輯：黨剛 王涵 秦微

責編：霍蓉

審核：彭健 楊柳

總監制：程建軍

關鍵詞： 養老保險 信息系統 基本養老保險