鐘樓下：你的事我來辦丨臨街餐飲店氣味擾民

臨街餐飲店 油煙檢測達標

氣味擾民該怎么辦？

“羊肉雖然味美，但每天都聞到濃濃的羊肉味，實在讓人受不了?！?月24日，西安高新區九鼎城小區居民反映，樓下臨街門面一家餐飲店的油煙和羊肉味終日彌漫在小區內，讓臨近的多家住戶苦不堪言，嚴重影響了大家的正常生活。

餐飲店二樓的窗戶（畫圈處）離居民家窗戶很近。

餐飲店二樓大廳朝南的窗戶上 安裝了排氣扇。

油煙味羊肉味較重居民不敢開窗通風

3月24日10時，記者來到了九鼎城小區西門，該小區樓棟均為東西走向，3號樓2單元西側緊鄰丈八北路，樓下臨街開著四五家商鋪。其中，一家澄城水盆羊肉店位于3號樓2單元正下方，共有兩層，緊挨著旁邊還有一家葫蘆頭餐飲店。記者在這家餐飲店外看到，房頂一根長長的排煙管通往旁邊商鋪的樓頂。走近這家餐飲店，記者留意到，店鋪二樓大廳南面面向小區的三個窗戶上方都安裝了排氣扇。

2019年9月份，樓下的澄城水盆羊肉店開張，每天營業到晚上十一二點。“雖然他們有排煙管道，但只要一開始營業，油煙、羊肉味就開始四處飄散，我們基本都沒法開窗通風?！?號樓2單元2樓陳女士家客廳和臥室朝南的窗戶，挨著這家店鋪二樓朝南的窗戶。她告訴記者，去年夏天開始，該店鋪又增加了燒烤等夜宵，只要回到家，就能聞到較重的油煙味和羊肉味，不敢輕易打開南向3個窗戶通風，令人極度郁悶。

兩年多，受影響最大的3號樓2單元1至5層共8家住戶多次找店鋪老板交涉，或是找物業公司反映，或是向相關部門投訴，結果都不了了之?！懊看瓮对V城管都來，但第二天店鋪又恢復正常營業。”家住該單元3樓的楊先生說。

過半“油煙擾民”投訴 投訴的實際是氣味

記者隨后聯系市城管執法總隊高新區支隊，相關工作人員表示，去年開始已多次接到有關這家店“油煙擾民”的投訴，督促該店安裝了油煙凈化設備，目前設備也處于正常開啟狀態，并做到定期清理維護。另外，2021年6月份，市城管執法總隊高新區支隊還委托第三方對這家店有關排放情況進行了檢測，檢測結果是油煙達標排放。記者隨后也查看了該份檢測報告，確實如此。

“居民去年投訴后，該店更換了環保節能爐，目前通電查看也無異常?！笔谐枪軋谭傟牳咝聟^支隊工作人員告訴記者，早在2017年，西安就開始全面整治餐飲油煙污染，規范商戶統一使用清潔燃料和環保型燒烤爐具，對不符合要求的燒烤攤點進行取締。不過，他也坦言，節能爐子的節能開關可以單獨控制，雖然用電量不大，不排除存在使用爐子時有人故意不開的情況，后面將會加強監管。

值得提醒的是，居民投訴的油煙污染與氣味是兩個概念。3月24日下午，記者聯系市城管執法總隊高新區支隊，工作人員再次檢查該家店鋪的油煙等排放情況，結果依然如故。“從專業的角度來說，油煙是食用油達到煙點，一般200攝氏度以上產生的顆粒物，并伴有刺鼻氣味，并不是只要有異味都算是油煙?！笔谐枪軋谭傟牳咝聟^支隊丈八大隊的工作人員解釋，工作中接到大量的泡饃店、牛羊肉店、火鍋店等“油煙擾民”的投訴，經過調查，過半都是油煙排放達標，居民受不了這類特殊的氣味，遇到這類問題，我們也只能耐心解釋。

無相應的行政處罰或要求整改的依據

該裝的設備齊全，該有的手續也沒問題，可是羊肉味卻是實實在在地飄到了居民家里，這又該如何平衡呢？該店鋪老板秦先生認為自己合法合規開店，與房東的租期簽到了2024年9月，加上前期裝修的投入，不能因為居民不喜歡這種氣味就剝奪了他經營的權利。記者隨后聯系市生態環境局高新分局，工作人員表示，目前環保行政主管部門無相應的行政處罰或要求整改的依據。“雖然達到相關規定的排放標準，但個體對氣味敏感度不同，不好界定，不過換位思考，確實是個問題?！边@名工作人員說。

記者了解到，從2021年1月1日起，《建設項目環境影響評價分類管理名錄》（2021版）施行，這是我國環境影響評價的重要管理制度之一，確定了不同行業的建設項目是否納入環評，以及具體的環評分類。既是建設單位履行環評主體責任、環評單位提供技術服務的重要依據，也是生態環境部門審批、監管、執法的法治保障?！督ㄔO項目環境影響評價分類管理名錄》（2021版）中未作規定的建設項目，不納入管理，即可豁免環評手續，這意味著餐飲自2021年起不納入環評管理。

記者隨后聯系到該小區所屬的唐灃社區，社區工作人員表示會出面調解，曉之以理，動之以情，盡量引導矛盾雙方達成一致。本欄目將持續關注。

私家車在小區車位上受損 維修費如何賠付？

業主與物業公司產生分歧

井蓋插入車輛前輪和保險杠之間 受訪者供圖。

“我家車是被小區車位上的井蓋弄壞的，難道物業公司不該賠償嗎？”近日，一件煩心事困擾著市民楊先生一家。前段時間，楊先生的妻子張女士駕駛車輛駛入小區里的停車位時，車位上的井蓋突然側翻插入車右前輪和前保險杠之間，造成車輛受損。現在車維修好了，維修費如何賠付，楊先生一家與物業公司產生了分歧。

業主：

物業公司管理不到位導致車輛受損應賠償

楊先生一家人居住在國際港務區西航花園小區，3月5日18時許，楊先生的妻子張女士駕駛著家里的車駛入小區里的地上停車位，車位上的一個下水井井蓋突然側翻，正好插入了車右前輪和前保險杠之間?！拔耶敃r下車查看后發現車右前輪陷進井里了，自己弄不出來，就打電話找小區物業公司工作人員幫忙，可是客服說解決不了便掛斷了。” 張女士說。

之后，張女士又先后聯系到小區物業公司安保部和工程部。最終，經過兩個小時的等待，晚上8時許，小區物業公司才安排人員前來救援。

車脫困后，楊先生夫婦就聯系物業公司——深圳市公元物業有限公司西安分公司協商解決修車的事，物業公司工作人員告知楊先生夫婦車位險公司電話，讓他們自行聯系。3月9日，張女士將車開到4S店定損，維修費用為1850元。物業公司提出讓張女士先行墊付，之后再解決。

物業公司：

可以給予適當損失補償無法進行全額賠償

3月18日下午，記者和楊先生一起來到公元物業西航花園物業管理處，項目經理姚先生說，物業公司工程部工作人員當時就車輛受損情況進行了查看，確認是車前保險杠掉漆，當時并沒有發現保險杠破裂。他還說，物業公司只收取了楊先生每年360元的車位管理費。車位管理費的服務項目包括車位衛生打掃、照明、監控、車受損協助解決問題等。業主的車畢竟是在小區里受損的，本著服務好業主的原則，物業公司積極為其提供一定的補償，沒辦法為其進行全額賠償。

經過多次協商，物業公司提出的解決方案是賠償1000元，再免除楊先生一年半的車位服務費540元。對于這樣的解決辦法，楊先生說，不愿意用停車服務費沖抵賠償金，停車服務費是他該繳納的，應一碼歸一碼。

至此，雙方協商陷入了僵局。姚經理記錄了楊先生提出的賠償1850元的車輛維修費、誤工費等訴求，表示會上報公司，3個工作日內給予回復。3月23日，物業公司工作人員告知楊先生，物業公司為其承擔1000元的維修費用，免除兩年720元的停車服務費。雙方的協商依然存在分歧。

律師：

物業公司有賠償責任具體賠償方式雙方可協商

就楊先生遇到的問題，記者咨詢了陜西許小平律師事務所羅震東律師。羅律師認為，根據《民法典》第一千一百九十八條規定，經營場所、公共場所的經營者、管理者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。

“《物業管理條例》第三十五條規定，物業服務企業應當按照物業服務合同的約定，提供相應的服務。物業服務企業未能履行物業服務合同的約定，導致業主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。” 羅律師說，本案中，物業公司與楊先生存在物業服務合同關系，根據合同約定，物業公司有對小區公共區域和公共設施進行維護保養的義務。臨時車位屬于小區公共區域，井蓋屬于公共設施，物業公司作為公共場所和公共設施的管理者，沒有盡到安全保障義務，導致業主車輛因井蓋側翻受損，應當依法承擔賠償責任。雙方可就賠償方式進行協商，解決糾紛。

四種方式參與互動

文/圖：西安報業全媒體記者 陳靜 姚瑞丹

編輯：Mia

審核：天乙

出品：西安報業傳媒集團

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關鍵詞： 物業公司 工作人員 建設項目