我為群眾辦實事 | 鄰里“大小王”矛盾升級 “心誠警長” 法情結合巧化解

都說遠親不如近鄰，可前不久，在太華路萬國金色家園小區的一對“近鄰”卻因為裝修的一件小事生出了“矛盾”，同時還因溝通不暢而不斷升級。

西安公安新城分局“院落警長”制實施以來，民警除了自身的業務職責外，還有“包產到戶”的警長職責。洪興是派出所里的年輕社區民警，也是大家眼里認真負責的“心誠警長”，“矛盾化解在小，把事情解決在早”一直都是洪興的工作“座右銘”。

為了避免事態持續升級，民警洪興在得知小區鄰里發生矛盾且有升級的趨勢后，便立刻趕往小區，在小區物業方面了解的基本情況，洪興將雙方“鄰居業主”約到物業辦公室協調和解事宜。原來，出現矛盾的兩戶房屋在同一棟樓的不同單元相鄰，但近日，住戶大王先生家中墻體出現裂縫，大王先生懷疑墻頂裂縫是因鄰居小王女士家正在裝修的所致。為此事兩家各有說辭，兩家還為了這個“裂縫”鬧出了“拉電閘”斷電阻止裝修的“大矛盾”，為此物業也曾組織雙方進行過兩次協商，但都以“失敗”而告終。

為了盡快把矛盾化解，民警洪興可是有備而來，準備了相關的法律政策，部分身邊案例準備給雙方進行一下現場“教育引導”。

調解室里，民警洪興給雙方詳細講解相關的法律和政策，又搬出身邊因為小矛盾導致事態失控，引發其他“警情”的案例，對兩戶業主進行勸導，引導兩家在合法的前提下合理解決矛盾。

最終“矛盾”在洪興警官的耐心調解下順利化解，雙方對受損的墻體進行評估，決定裝修戶小王女士為住戶大王先生重新粉刷墻面，并一次性賠償其相應損失費，住戶大王先生也不再追究其他責任，不阻撓小王女士家的正常裝修。

在民警和物業公司的見證下，雙方簽訂了賠償協議，最終雙方握手言和，“鄰里”成功矛盾化解，雙方都給民警點贊“咱新城的民警是真的老百姓的‘心誠警長’啊！”

關鍵詞： 認真負責 物業公司 萬國金色家園