據青島網絡電視臺生活快線欄目報道，近日接到市民張女士的求助，說自己消費之前，裝修公司態度非常好讓人感覺賓至如歸，可是一碰上一點問題想要退款的話就真的是比登天還難。
據張女士介紹，說10月24日看好了樣板間，給裝修公司交了20000元的定金，但是后面覺得不合適又想退，而裝修公司的于經理也答應了張女士的退款，給張女士寫了個退款協議，說7天之內會給張女士退款。結果7天過了張女士還是沒有收到退款，聯系裝修公司以后被告知裝修公司現在反悔了，錢不能退了。
記者也看到這個退款協議上并沒有裝修公司的公章，“這是個口頭協議，沒有公章裝修公司的人說也沒問題，因為有錄音作證。”張女士說。后來張女士為了退款一事也多次給于經理打過電話，但都被拒接了。
隨后記者和張女士一起來到裝修公司了解情況，而當時和張女士簽訂退款協議的于經理卻表示自己對這件事做不了主，會再和領導匯報按照公司流程來解決。隨后裝修公司的負責人則表示退款時需要張女士簽個字，因為要確保錢已經退還到張女士的賬戶上。最后裝修公司負責人進行落實以后將錢退給了張女士。
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