昆醫大附一院為老年人增加現場和預約號源

云南網訊（記者彭錫）4月20日，昆明醫科大學第一附屬醫院（下稱：昆醫大附一院）出臺創建老年友善醫療機構工作方案。方案明確，推進醫院全面落實老年人醫療服務優待政策，保障老年人合法權益，完善醫院各項制度措施優化老年人就醫流程，提供老年友善服務，努力解決老年人就醫方面遇到的困難。

據悉，此舉是為積極應對人口老齡化，結合醫院實際，建設以老年友善文化、機構愿景或文化中關心、關愛老年人，保障老年人權益，維護老年人尊嚴等內容的老年友善醫院。通過印發.職工手冊、行為守則等規范中有對老年人態度、行為和用語等要求，幫助老年朋友跨越看病“數字鴻溝”。

《方案》明確，醫院將建立老年友善醫療機構的運行機制，建立具有老年醫學服務特點的技術規范和持續改進機制，建立老年學和老年醫學知識、技能等教育、培訓的長效機制，建立老年患者的雙向轉診機制，形成醫聯體的協作管理模式。

《方案》提出，將提供多渠道掛號服務。完善電話、網絡、現場預約等多種掛號方式，暢通老年人預約掛號渠道。根據老年人患病特點和就醫實際情況，為老年人提供一定比例的現場號源，醫聯體的核心醫院向醫聯體內基層醫療機構預留一定比例的預約號源，方便老年人通過社區預約轉診就醫。

《方案》還認為，要持續優化服務流程，建立老年人就醫綠色通道。有專、兼職社會工作者承擔老年人服務相關職責。掛號、收費等設有人工服務窗口及現金收費窗口，智能設備配有人工值守。

在常態化疫情防控期間，機構入口可通過增設老年患者“無健康碼”通道、配備人員幫助老年人進行健康碼查詢等方式，協助沒有手機或無法提供健康碼的老年人通過手工填寫流調表等方式完成流行病學史調查，為老年患者就醫提供方便。

對照《云南省老年友善醫療機構評價標準》，發現不符合標準的，醫院立即限期整改，確保按期完成云南省老年友善醫院建設的目標任務。

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