云南網訊(記者浦美玲)玉溪市全力推進政務服務“一網一門一次”改革,著力提升政務服務標準化規范化便利化水平,打造閉合型服務鏈條,企業和群眾實現“只到一個窗,可辦所有事”。今年1至4月,在實施政務服務“好差評”制度中,共收到評價55.66萬個,好評率100%。
2021年6月,玉溪市完成市級政務服務中心法人大廳和自然人大廳整合,省內首家在大廳配備機動車檢測線,全省首批首貸服務中心在玉溪落地并進駐大廳。同時,打破部門管理層級限制,將涉及不動產交易登記的市級房管局、公積金管理中心,縣級不動產登記中心、稅務局和水、電、氣等企業服務事項全部整合進駐政務服務中心辦理,實現不動產交易從合同備案、產權登記、契稅繳納、貸款辦理和水、電、氣開戶變更“一站式”服務。
政務服務中心還構建綜合服務窗口,規范受理、承辦、審核、批準、辦結等各個環節,推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口”出件服務模式,群眾辦事從反復跑窗口變為“只到一個窗,可辦所有事”。緊扣不動產登記、企業開辦等高頻辦件,設置不動產登記主題綜合窗口和企業開辦“一窗通”窗口,分別整合涉及的住建、自然資源規劃、市場監管、公安、稅務等部門事項,進一步優化辦事流程,壓縮辦理時限,實現一般不動產登記1.5個工作日辦結,企業開辦實現1個工作日(8個工作小時)辦結。
玉溪市充分發揮數字政務先行先試優勢,在市、縣(區)兩級政務服務大廳運用排隊叫號評價一體化系統賦能日常運行管理,實現事項標準線上線下一體、身份認證線上線下統一、服務流程線上線下互補、政務服務信息線上線下互通,服務事項實現了統一編號、無聲叫號、短信提醒,形成了網絡全覆蓋、信息共分享、行為有記錄的智能化服務大廳。全市所有鄉鎮(街道)和村(社區)通過VPN或VPDN方式接通電子政務外網,接入省一體化政務服務平臺,1379個高頻政務服務事項上線“一部手機辦事通”,服務體系延伸至“最后一公里”,企業和群眾足不出戶即可辦成事,辦事便利度明顯提升。
記者日前從玉溪市政務服務管理局獲悉,在省政府辦公廳開展的2020年網上政務服務能力第三方評估中,玉溪市位列全省第二;在2021年度省對市“互聯網+政務服務”考核中,玉溪得分88.3分,名列全省第一方陣。該市嚴格落實政務服務“好差評”制度,2021年全年,共收到評價124.6萬個,好評率99.9%,12個差評全部按時限要求完成回訪整改。
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