全球新消息丨“事件已解決，感謝大家！”

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云南網訊　“事件已解決！感謝大家！”8月1日，來自四川的張女士（化名）通過社交軟件就此前“麗江五星級酒店女住客深夜發現男子進屋用手電窺探”事件做出回應，表示酒店負責人專門來到成都與其溝通、致歉，并同意其訴求，承諾定會改善酒店服務，提升客戶體驗。

據了解，張女士于7月23日通過某旅行軟件入住云南的一家五星級酒店。7月24日凌晨，酒店客房部工作人員發現酒店維修房亮著燈光，遂安排酒店員工前往查看。因夜間光線較暗，酒店員工未看清楚相連兩個房間的箭頭指向，錯誤的打開了張女士所住房間，張女士向警方進行報警。

經警方調解，酒店工作人員當面向張女士表達了歉意，并就此事做進一步的溝通處理。因未能及時達成一致，張女士通過社交軟件進行了反映。

得知有關情況后，麗江市文化和旅游局高度重視，立即以麗江市旅游市場監管綜合調度指揮中心名義下達指令給有關單位要求及時處理，并安排麗江市文化市場綜合行政執法支隊及時到酒店了解情況。

目前，酒店已于7月30日通過攜程平臺全額退還了張女士一行房間費用，并開除了涉事員工。同時，酒店第一負責人7月31日飛往成都，與張女士當面作進一步的溝通。

“酒店負責人專門來到成都與我溝通，并致歉，同意了我的訴求：免除入住兩晚房費，并承擔因此次事件造成我們提前回程的機票費用。同時，我也提出對酒店的建議，是否可以在房門內安裝安全鎖或安全鏈。酒店負責人也承諾定會改善酒店服務，提升客戶體驗。至此，本次事情也算得到了解決。”張女士表示。

據悉，云南省始終以“零容忍”態度，加大對違法違規行為的查處力度，持續凈化旅游市場秩序。持續保持旅游市場整治高壓態勢，以最堅決的態度、最嚴厲的措施，依法依規嚴厲打擊各類旅游市場違法行為，堅決做到重拳整治不動搖、不放松、更嚴厲，保持對涉旅違法犯罪行為的“高壓嚴打”，發現一起、打擊一起，堅決守護好云南旅游“金字招牌”。

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