熱點在線丨“互聯網+”智慧化管理 安寧市這個街道這樣提升社會治理綜合水平

每當遇到垃圾沒有及時清理、路燈不亮或者窨井蓋缺失等問題，居住在安寧市祿脿街道的居民只要通過手機智能小程序將問題反饋到街道的智慧平臺，很快就有相關管理部門人員第一時間處置，處置完畢后街道相關工作人員又將處理情況進行及時公布。近日，記者在安寧市祿脿街道看到了已經順利運行近兩年的祿脿街道“四位一體”“智慧祿脿”綜合管理平臺。

據了解，安寧市祿脿街道國土總面積為113.5平方公里，下轄8個村（社區）。為提升對基層社會治理的管理水平，祿脿街道經過多方學習、調查研究、商討摸索，決定在整個街道范圍內推行全網格化管理模式，及時有效解決群眾關心的問題。

該平臺按照“四位一體”智慧平臺的目標進行建設，經過平臺搭建、全街道相關數據的收集整理，目前已形成集黨群工作、學習教育、為民服務、溝通聯絡于一體的智慧平臺，以“互聯網+大數據”為支撐，對街道資源進行整合，實現綜合管理。平臺上包括智慧黨建、政務工作、網格化管理、經濟發展、便民服務、平安建設、視頻監控、大數據分析等版塊，可以實現一個平臺綜合化管理，不斷完善和提升街道的服務品質。

(資料圖片)

祿脿街道黨工委書記查春來介紹，該智慧化平臺實現了“331”網格化管理機制，即三級聯動強管理，根據8個村（社區）地理位置、居民小區分布特點、居民數量、商鋪數量等綜合因素，把整個祿脿街道劃分成57個網格，實現網格全覆蓋，建立起從街道到村（社區）、再到村（居）民小組網格長、專兼職網格員“三長一員”的三級聯動管理模式，從而強化網格管理。

同時，實行全方位三色管理，街道綜合指揮平臺結合專職網格員日常巡查，村（居）民小組網格員自檢自查情況、網格內發現問題數量、辦理問題等情況，每月對各網格工作情況進行綜合評定打分。對每個網格實行紅、黃、綠“三色”精準管理，并推行“三色”網格限時升級轉換督查制，以此壓實并落實網格責任。還有就是一張網絡管到底，通過街道的智慧平臺，網格員、網格長從發現到上傳、下派、處置、反饋問題均通過手機端完成，由此形成了全域覆蓋、上下聯通，一張網絡管到底的工作模式。

記者在街道綜合指揮平臺的大屏幕上看到，各社區巡查人員只要看到存在安全隱患，或是環境衛生問題，他們就及時發送定位和圖片，以及問題的簡單描述，將信息上傳到智慧管理平臺。相關部門便會立即立案，并安排人員前往查看解決。解決完畢后進行反饋。綜合指揮平臺上可以查看到每一個問題的解決進展程度。

此外，為讓“智慧祿脿”管理平臺更好地發揮出服務便民的優勢，今年年初，祿脿街道通過該平臺實施“微心愿”項目，街道利用平臺定期向轄區群眾征求心愿、以黨員認領方式，解決群眾的困難事、煩心事。

“每個祿脿居民都可以通過自己的手機號碼登錄到‘智慧祿脿’平臺。”祿脿街道祿脿村村民王鳳仙告訴記者，平臺上有一棵蘋果樹，居民們只要有什么難事需要幫助的，就可以在蘋果樹上填寫心愿，今年她填寫了“希望有人幫忙栽種葡萄”的心愿卡，隨后愿望就實現了。

祿脿街道綜合辦主任付琳梅介紹，通過“智慧祿脿”網格化綜合管理平臺的蘋果樹就是“微心愿”的線上鏈接，群眾和黨員干部都可以通過該鏈接填寫心愿、認領心愿，還可查看個人及其他各微心愿認領情況及辦理進度。按照街道相關規定，轄區機關黨員、村組干部及50歲以下黨員，每年認領“微心愿”不少于1個，街道中層干部每年認領不少于2個，副科級及以上班子領導每年認領不少于3個。通過群策群力，解決群眾急難愁盼問題，進一步提高服務群眾水平。

為及時了解基層解決“微心愿”推進中的困難和問題，街道建立了分析調度、回訪反饋機制，每月由祿脿街道黨工委書記組織召開一次月度分析會，推進解決進度。“微心愿”完成后，后臺管理員會對服務對象以進行電話或上門回訪的方式，調查、核實服務對象滿意度等。

“微心愿”動啟動以來，祿脿街道共征集群眾“微心愿”132個，內容涉及物資幫扶、政策宣傳、農業技術指導及民生類項目建設等，小到購買化肥、進行葡萄修穗和引綁，大到完成居家養老服務中心、人飲水井提升改造等。截至目前，祿脿街道黨工委動員引導轄區黨員干部認領“微心愿”及“小微”項目31件，已完成12件。

祿脿街道智慧化平臺運行兩年來，群眾反映普遍存在、長期遺留、難以解決的問題得到了及時解決，廣受好評，有力提升了社會綜合治理水平。

云南網記者王怡文

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