世界熱門:楚雄州接待處全力提升接待服務(wù)保障水平

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云南網(wǎng)訊（通訊員京文）今年以來，楚雄彝族自治州接待處緊緊圍繞州委、州政府工作大局，認(rèn)真貫徹落實中央八項規(guī)定精神及實施細(xì)則和省、州黨委新修訂的《貫徹落實中央八項規(guī)定精神實施辦法》，圓滿完成系列接待任務(wù)，較好服務(wù)了彝州高質(zhì)量跨越式發(fā)展的大局。

緊扣“樹牢一流服務(wù)意識”要求，服務(wù)大局有新成效。始終把圍繞中心、服務(wù)大局作為接待工作的定位和職責(zé)，自覺從全局高度和發(fā)展角度謀劃接待工作，從代表楚雄形象、關(guān)系楚雄發(fā)展的高度看待接待工作、做好接待工作，為中心謀接待，為全局謀接待，為發(fā)展謀接待，解放思想、更新觀念，提升服務(wù)意識，找準(zhǔn)職責(zé)定位，牢固樹立“中心工作開展到哪里，接待工作就保障到哪里”的意識，對標(biāo)先進(jìn)，樹一流服務(wù)，以一流服務(wù)助推全州高質(zhì)量跨越式發(fā)展。

緊扣“完善一套管用機(jī)制”要求，制度建設(shè)有新成果。在“一個機(jī)制（《進(jìn)一步規(guī)范州級國內(nèi)公務(wù)接待工作運行機(jī)制》）、兩個規(guī)范（《楚雄州接待處接待工作規(guī)范》《楚雄州接待處接待員行為規(guī)范》）、三個細(xì)則（《楚雄州黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理實施細(xì)則》《楚雄州黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)商務(wù)接待管理實施細(xì)則（試行）》《楚雄州接待處工作細(xì)則》）”制度體系的基礎(chǔ)上，制定出臺《楚雄州接待處公務(wù)接待定點場所值臺操作規(guī)范》《楚雄州接待工作業(yè)務(wù)規(guī)范化指南》，切實規(guī)范接待方案制定、就餐、住宿、乘車、聯(lián)絡(luò)等服務(wù)。

緊扣“打造一個特色品牌”要求，特色優(yōu)勢有新展示。充分挖掘特色文化、美食等資源，以編纂《楚雄州特色菜譜》為抓手，州縣聯(lián)動，召開以彝菜研發(fā)為主題的全州接待業(yè)務(wù)研討會、特色擺臺研討會，到黑井鎮(zhèn)召開特色美食、地方小吃研討會，組織州餐飲協(xié)會、定點賓館酒店制定四季菜單，新開發(fā)《侏羅遺夢》《金鹿鳴春》《彝彩霓裳》《彝山菌香》《彝山春涌》等特色擺臺；堅持主動服務(wù)、超前服務(wù)，個性化、親情化、精細(xì)化、特色化服務(wù)，對重要來賓實行“一對一”聯(lián)絡(luò)引領(lǐng)服務(wù)、部門領(lǐng)導(dǎo)對口聯(lián)絡(luò)，會前、會中、會后提供短信提醒服務(wù)和全程提供茶水服務(wù)，打造了具有楚雄特色元素的服務(wù)品牌。

緊扣“建強(qiáng)一支專業(yè)隊伍”要求，隊伍素質(zhì)有新提升。建立了由定點接待賓館酒店廚師、服務(wù)員、茶藝師組成的重要接待工作專班，到承擔(dān)重要接待、重大活動的州級賓館酒店、縣市做好餐飲、住宿服務(wù)保障工作，定期組織專班開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)提升能力，既完成了接待任務(wù)，又起到了示范和傳幫帶作用。深入推進(jìn)“兩個革命”，扎實推進(jìn)“清廉機(jī)關(guān)”建設(shè)，定期舉辦《接待講堂》培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識、政策規(guī)定、美食烹飪、人文歷史等知識，提升隊伍專業(yè)化、專門化、精細(xì)化水平。2021年“大比拼”工作被州委、州政府考核為優(yōu)秀等次，1名干部被州委、州政府表彰為楚雄州“貫徹新發(fā)展理念、推動高質(zhì)量發(fā)展”先進(jìn)個人。

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