當前速遞！云南楚雄：以“互聯網+”推動基層公共法律服務均衡惠普發展

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云南網訊（記者趙崗通訊員王思堯李玉蓉）日前，云南省楚雄彝族自治州楚雄市在國家數字數字鄉村試點過程中，以“互聯網+公共法律服務”為工作切入點，著力在公共法律服務的智慧化、普惠化、精細化上求突破，打造基層智慧公共法律服務平臺，實現實體平臺“一站式服務”、網絡平臺24小時在線、機器人提供“淘寶式”服務，不斷滿足人民群眾對公共法律服務的需求。

楚雄“一站式”公共法律服務實體平臺為群眾服務供圖

高標準建設“一站式”實體平臺。楚雄市依托已建成1個市級、15個鄉鎮公共法律服務中心、154個村（社區）公共法律服務工作站，建設市鄉村三級一站式公共法律服務實體平臺，通過實施法律服務助推鄉村振興專項行動，鞏固提升實體平臺規范化運行服務，為基層群眾提供法律咨詢、律師服務、人民調解、法律援助、法律文書、公證事項、司法鑒定等法律服務，實現市鄉村三級法律顧問全覆蓋，農村群眾法律服務需求回應率、受援率、矛盾糾紛調處率達到100%，調解成功率達97%以上。開通法律援助綠色通道，暢通建檔立卡貧困人口、農民工、未成年人、軍人軍屬、退役軍人等群體申請法律援助的“綠色通道”，做到應援盡援，受援率達100%。上半年，基層群眾通過“一站式”實體平臺獲得法律服務3500人次。

整合資源打造“一體化”網絡平臺。楚雄市加快公共法律服務管理平臺建設，加強實體平臺、網絡平臺、熱線平臺“三臺融合”，以云南12348法律服務網為中樞，統籌掌上12348微信客戶端、云嶺法務通等法律服務系統，銜接一部手機辦事通、云嶺先鋒和一部手機治理通第三方綜合服務平臺，整合法律服務機構、人員和信息化資源，為群眾提供智能普惠均等的法律服務。上半年，基層群眾通過網絡獲得公共法律服務7200余人次，通過網絡申請人民調解74件，申請法律援助127件。

循序漸進配置“一機式”服務終端。楚雄市整合全市公共法律服務資源，陸續在全市公共服務場所配置了法律服務機器人25臺，為來訪群眾提供法律咨詢、法律文書模板、留言咨詢、法律援助、人民調解、公證服務、司法鑒定、仲裁服務、普法動態、以案釋法等智能化法律服務，日常所需的公共法律服務，在法律服務機器人上均可輕松、準確地獲取，為群眾提供及時、精準、普惠的智慧化法律服務，法律服務機器人的安裝，既方便了群眾，也節約了群眾獲得法律服務的成本，實現了“讓科技多跑腿、群眾少跑腿”。上半年，基層群眾通過“法律服務機器人”智能終端獲得服務800余人次。

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