重點聚焦!中國移動云南公司全力護航新學期通信保障工作

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又是一年校園迎新時，云南各大高校陸續迎來開學，學校網絡的負荷激增。中國移動云南公司提前規劃，成立校園網絡保障小組，制定詳細通信保障方案，為讓學子們享受高品質的網絡信息服務，調派經驗豐富的網絡優化人員對校園網絡進行全面拉網測試，做好校園網絡通信保障工作，全力護航新學期。

早在5月末，中國移動云南公司就以2022年全省高校秋季迎新時間點倒排時間計劃，制定“客戶投訴同比下降、5G分流比達到45%、網絡負荷不高于去年同期”的保障目標，網業協同，進一步提升高校網絡覆蓋質量。

在強化校園網絡保障和能力建設的基礎上，中國移動結合云南校園區域業務量動態變化情況制定針對性網絡優化擴容方案，根據相關參數變化情況，及時進行優化。從連接客戶數利用率流量等多維度分析，結合歷史數據建立高校網絡容量模型，針對利用率高的小區當天擴容，做到“日清日畢”，確保校園客戶上網速度感知；從覆蓋容量、干擾故障等對客戶感知有重大影響的指標入手，形成一對一的責任體系，每日督辦并通報工作進度，確保網絡優化維護工作按質按量完成。加強網絡設備巡檢和網絡告警監控，全面落實“地毯式”安全隱患排查，清除各類網管告警，確保客戶感知。

在昆明，中國移動云南公司早在6月就召開秋季校園迎新保障啟動會。7月至8月，完成了30個重點校園摸排測試、300余個校園網絡問題閉環和50余個5G站點催開，有效提升校園4/5G深度覆蓋。8月底，中國移動云南公司在云南大學、昆明學院、昆明醫科大學等重點高校部署13個應急寶、出動5輛應急車作為應急保障，全力支撐學校完成校園迎新、助力5G網絡加速保障。

為及時處理現場網絡問題，中國移動云南公司在昭通學院和昭陽區職教園區區域安排專人值守，處理網絡問題13單，網絡問題講解答疑27人次，并在開學前兩天開始監控高校區域業務量變化，提前完成基站告警處理及小區擴容，以及開學當天安排專人8點到24點指標監控，分早、中、晚三個時段通報負荷情況及告警情況。開學保障期間，昭通學院和昭陽區職教園區沒出現高負荷及超時告警發生，后臺及時均衡處理，有效保障客戶感知。

中國移動云南公司全力護航新學期通信保障工作

在楚雄，中國移動云南公司主動深入楚雄師范學院、楚雄技師學院、楚雄醫藥高等專科學校三所高校開展網絡優化工作，累計開通室外5G基站90余個、5G室分設備70余處，確保三所高校移動5G網絡全覆蓋；攻堅克難，率先完成楚雄技師學院寬帶資源宿舍樓全覆蓋。同時，組建保障工作專班，對各類平臺、核心網絡、接入網絡進行基礎維護，累計出動保障車輛20余輛，投入保障人員100余人次，確保無線、有線網絡穩定可靠，快速響應網絡保障需求。此外，應用大數據、物聯網等技術數智賦能高校信息化應用，通過一卡通等數字化手段讓校園生活更便捷。目前，楚雄師范學院校園生活不再局限于傳統“飯卡”，依靠一張小小的超級SIM卡，實現了食堂消費、進出實驗室、圖書館門禁及自習室預約、學生宿舍進出，真正實現一部手機走遍校園。

開學季，中國移動云南公司始終堅持以客戶感知為中心，全力做好網絡感知保障工作，以“零重大網絡事故、零重要客戶投訴、零重大安全事件”為保障目標，面向全省224所高校，在更新完善“一校一案”檔案基礎上，全量完成224所高校及其中167所營銷重點高校的摸排測試，明確了整改提質問題點、容量業務保障方案及極端情況能力儲備，結合告警故障處理、指標實時監控、校園5G分流推動等手段，輔助業務特征實時分析、保障問題定期復盤等方法，共計梳理問題點1151個并逐項解決。截至8月末，全省高校客戶投訴同比大幅下降，圓滿達成保障目標。

云南網記者 賀靜 通訊員 管文菁 張蕓 攝影報道

關鍵詞： 中國移動