每日資訊：普洱景東：“雙語服務”提升群眾滿意標桿

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近年來，云南省普洱市景東彝族自治縣人社局持續打出“我為群眾辦實事”的“組合拳”。

摸準縣情，開具服務處方。景東縣的彝族群眾大多分布在無量山、哀牢山腹地，雖地處偏遠，但保留了“大幫腔”“羊皮舞”“跳菜”等優秀的彝族文化，且在日常的生產生活交流中還延續使用原生態的彝族語言。針對這一縣情，景東縣人社局經過充分調研和認真實踐，開出了“漢語+彝語”的“雙語服務”來打通服務群眾“最后一公里”的處方。

整合資源，延伸服務觸角。景東縣人社局聘請了5名地方民族人士當“講師”，主要負責人社法律法規的專題輔導；聘請了2名鄉鎮中心校“彝漢雙語”任課老師和4名鄉鎮干部當兼職宣傳員，主要負責人社惠民政策的宣傳；指定系統內有民族語言基礎的職工為辦事員，具體負責窗口業務開展，構建了“雙語服務”的“保障網”。

激發內力，夯實服務根基。在“雙語服務”推行中，景東人社局把學彝語、說彝話作為周一學習日和“主題黨日”的內容之一，通過微信、網絡等平臺，為更好地服務群眾加油、充電。如安定鎮青云村，在勞作之余，由村主任當“老師”在田間地頭開設的“雙語課堂”，老百姓虛心學習，誠懇請教，有力營造了比學趕超的深厚氛圍。

景東縣人社系統自推行“雙語服務”以來，已在“春風行動”、滬滇勞務協助招聘會等活動中開展政策宣傳100余場次，在社保、就業等窗口服務中辦理為民服務事項近800件，通過開展“雙語服務”獲得了各族群眾的點贊，提升群眾滿意標桿。

云南網通訊員 李段紅 攝影報道

關鍵詞： 群眾滿意