全球微資訊！昆明陽宗海：成立遠程服務工作室 “零距離”服務納稅人

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為持續深化“放管服”改革，進一步優化稅收營商環境，提升納稅人滿意度，近期，國家稅務總局昆明陽宗海風景名勝區稅務局成立了新型信息化納稅服務平臺——遠程服務工作室。

工作室通過遠程輔導平臺，對納稅人進行“一對一”遠程協同式輔導，幫助納稅人、繳費人解決在電子稅務局使用中出現的疑難問題，既提升了電子稅務局服務質效，又降低了納稅人、繳費人辦稅時間成本，以個性化服務提升納稅人、繳費人滿意度。

“遠程服務可真是太便利啦，通過微信消息咨詢就解決了我的煩惱。”辦稅人殷女士激動地說道。近日，遠程工作室迎來了第一位咨詢的納稅人，因電子稅務局版本變更，昆明食之樂食品有限公司的辦稅人員在辦理變更信息報告時遇到了困難，并通過微信進行了咨詢。工作室工作人員耐心解答了她的問題，并遠程指導其完成了報告填寫，還幫助納稅人完成“一照一碼戶”的變更，不僅省下了納稅人前往辦稅服務廳辦理的時間，還避免了接觸辦理的風險。截至目前，“遠程服務工作室”共接待納稅人134戶。

接下來，遠程服務工作室將以線上解決納稅人疑難問題為重點，不斷拓寬服務渠道、完善服務功能、加強部門配合、優化服務質量，將遠程服務工作室打造成為幫助納稅人把脈問診、解決辦稅難題的“專家號”，讓便民“春風”吹進納稅人的心中。

國家稅務總局昆明陽宗海風景名勝區稅務局供稿

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