日前，青島街頭發生暖心一幕：公交站點旁，一位七旬老人突然眩暈摔倒，一時間難以起身。行經此處的熱心市民及1路公交車駕駛員董金玲發現后，立即上前幫忙。二人合力攙起老人，并將其扶至候車凳上休息，直至老人漸漸恢復狀態才放心離開。二人的暖心之舉不僅感動了老人，也受到了市民的一致好評。
6月8日中午，董金玲像往常一樣駕駛1路公交車由四方宣化路發往安徽路湖北路站點。車輛即將行至臺東延安二路站點停靠時，她突然發現前方道路上一位老人拄著拐，步速緩慢，走路時顫顫巍巍。“為保障運行安全，我特意放慢車速與老人保持安全距離。這時，她突然仰面向側后方倒了下去。”董金玲說，老人看起來70多歲，這一下摔得很重，看得她心都揪了起來。“當時，一位熱心男子過去攙扶，但因老人自己使不上勁兒，他沒能成功將其扶起。”見此情況，董金玲立即駐車幫忙。
下車后，她與熱心市民一左一右合力攙扶，隨著老人起身的姿勢調整動作，幫助其慢慢站了起來。“我問老人，需不需要撥打120急救電話，她說不用，坐下休息一會兒就好。”董金玲說，她一邊將老人扶至候車凳上休息，一邊與其交流，得知對方是因突然眩暈而摔倒。稍緩片刻，見老人的狀態逐漸轉好，董金玲叮囑再三后，才放心投入運行。分別前，老人感動不已，連聲道謝，車內乘客也為她的暖心之舉點贊。
面對乘客的肯定和老人的感謝，董金玲表示這是她應該做的，她說：“敬老愛老是一種傳統美德，我相信任何人看到都會上前幫一把。我會將乘客的肯定化作提升服務品質的強大助力，讓溫暖服務內化于心、外化于形，給廣大乘客帶來美好的出行體驗。”
(通訊員 韓堯鈺 信網記者 李美玉)
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