高效審批！青島各級行政審批服務大廳均已設置幫辦代辦窗口

“辦得太快、太好了，真是幫了企業大忙，所以特意送來錦旗表示感謝。”2021年以來，這樣的場景在青島市民中心經常出現。部分企業群眾有感于市行政審批局提供的方便快捷政務服務，紛紛送來錦旗表示感謝，每過一段時間，收到的錦旗就可以掛滿一整面墻。

錦旗背后，是青島不斷提升政務服務水平，為企業群眾熱心服務，幫助他們辦成的一件件實事好事。目前，全市各級行政審批服務大廳均已設置幫辦代辦窗口，除窗口收件人員外，各級大廳工作人員均兼任幫辦代辦員。2021年，全市各級行政審批大廳共為企業群眾幫辦代辦各類業務近20萬件，內容涵蓋企業注冊、社會事務、投資建設、“雙招雙引”等，不僅為企業群眾節省了時間成本和金錢成本，也拉近了政府與企業群眾的距離，凝聚起建設現代化國際大都市的強大合力。

推進重點項目進展一直是審批服務的重要內容。青島國際郵輪母港區啟動區地下道路及基礎設施項目是山東省首個地下空間整體出讓項目，地下四層，總建筑面積21.8萬平方米，建成后將實現商業、地鐵、地下市政道路、地下車行環路、地下一體化智能車庫、全聯通地下步行空間等優化集合。為了幫助項目早開工、早見效，市行政審批局為項目提供了“一對一”幫辦服務，僅用1個工作日就為企業辦理了《建筑工程施工許可證》，實現“拿地即開工”，為企業節約時間半年以上。在向企業頒發許可證的同時，企業也送來了一面錦旗，對青島高效審批服務表示滿意。

民生項目始終承載著全社會的關注。同濟大學附屬東方醫院膠州醫院是一所集預防、保健、醫療、急救、科研教學、康復于一體的國際化、現代化、高品質的綜合性三級醫院。經過多年建設，2021年12月8日，項目工作人員來到青島市民中心申請辦理醫療機構執業許可證等。接到申請后，12月9日，市行政審批局工作人員來到項目現場，指導完善相關申請材料，并提前介入，對后續可能涉及的審批問題進行提前規劃。12月15日，醫療機構執業許可證頒出。12月20日，項目方將一面錦旗送到青島市民中心。“我們還利用下班時間和周末為項目提供延時服務，全組人幾乎全部靠上，一天內辦理了800余個醫師護士的執業證書。”市行政審批局工作人員說，“涉醫審批項目一定要在確保合規準確的情況下提速，看到醫院能在12月28日順利開診我們也特別高興。”

同時，市行政審批局時刻注重幫企業爭取最大利益。諾安實力可商品檢驗(青島)有限公司是一家老牌外資公司，2021年9月底，市行政審批局接到公司的咨詢電話，詢問企業整體搬遷審批事宜。按照相關流程，企業需要暫停手頭業務，直到新地址取得資質，前后需要3個月左右時間，在這期間企業所有的正常業務都要中斷，會造成重大經濟損失。在沒有先例可循的情況下，市行政審批局工作人員與國家和省有關部門積極交流溝通，最終為企業配置最優化審批方案，節省了近兩個月的審批時間，避免經營損失約1500萬元，所涉及的問題也被國家有關部門公開回復，為以后處理同類問題積累了經驗。2021年12月3日上午，市行政審批局收到諾安實力可商品檢驗(青島)有限公司贈送的“審批有速度 服務有溫度”錦旗，對工作人員盡職盡責、高效專業的服務予以高度贊揚和誠摯感謝。(青島日報/觀海新聞記者 余 博)

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